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时间安排： 2011年5月 20日—— 2011年6月 4 日 分阶段安排： 参加实习动员（定题目和指定导师）：月 日—月 日 搜 集 资 料：月 日——月 日 提交论文大纲：月 日——月 日 提交论文初稿：月 日——月 日 提交论文定稿：月 日——月 日 论文要求： 写作与本学年学习内容有关的一篇论文 字数3000-5000字左右 严禁抄袭和在网上直接粘贴 论文格式（见下页、可以复制） 要左侧装订 学年论文 院 系 经济管理系 专业班级 学生姓名 指导教师 成绩评定 2011年5月 企业信息化是电子商务的基石 摘要：本文阐述了我国企业信息化发展状况，分析了企业信息化与电子商务关系，提出了对“数字鸿沟”不能跨过而要填平，中国企业转向全面信息化必须走一条以电子商务为目标，循序渐进来实现的道路。 1.我国企业信息化发展状况分析 经过近20年的努力，我国企业的信息化水平有了一定程度的提高。但就总体水平而言，仍处在起步阶段。据来自国家经贸委的消息，在1.5万家国有大中型企业中，约有10%的企业基本上实现了信息化。70%的企业还处在学习和摸索阶段，20%的企业只将计算机用于打字和报表处理。我国企业信息化水平较低，既使在信息化建设相对较好的国家重点企业中，也还存在不少问题。 　1.1相当数量企业信息管理水平低 　具体表现为：企业的信息管理机构不健全，领导者信息管理意识淡薄，信息管理不规范，报表的数据格式不符合标准，信息处理和传输手段落后，信息工作人员技术素质不符合要求等。国家重点企业向国家经贸委上报数据的工作迄今已有四年，党中央和国务院领导非常重视这方面信息，在我委上报中办、国办的各项信息中，重点企业信息采用率是最高的。但经常有一些企业上报数据不完整、不及时、不准确，有的至今还沿用传真方式报送数据，这些都严重影响了国家对重点企业情况的及时掌握。 　1.2信息化建设的投入不足 　据我们对300家国家重点企业的问卷调查，有 70%的企业认为企业对信息化投资不足。截止1998年末，这300家企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3%，与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%-10%的水平相距甚远。另外，有62%的企业认为缺乏专业信息技术人才。 2.企业信息化与电子商务关系 信息化滞后构成电子商务发展瓶颈，“小环境”建设严重不足，电子商务应用的“大环境”更是无从谈起。企业信息化与企业电子商务是一个局部和全局的概念。现阶段我国各行业企业在信息化建设上有以下几种基本形态：生产、制造过程的自动化和半自动化形态；非生产、制造过程如企业管理、产品销售过程的系统化、半系统化和手工操作形态；商务活动过程中的局部电子化形态。完全意义上的电子商务目前还没有出现。信息化构成了企业能否从传统业务方式向电子商务转型的基础。一个信息化水平非常低的企业要实现电子商务就成了“空中楼阁”，如“无源之水”。 3.填平“数字鸿沟”，实现跨越发展 数字鸿沟既然是一种现实存在，就需要通过我们的努力，以信息化加快工业化，来逐步地填补而不是简单地跨越鸿沟。这就是以企业信息化加速企业现代化，从微观基础上填补数字鸿沟。在互联网世界只有第一没有第二、第三，速度与创新就是一切，所以一个发展良好的互联网企业不仅要有良好的商业模式，更关键的是企业的素质机制必须是创新的，是讲究响应速度的，这对于我国的许多企业是个挑战。 　3.当企业信息化到了一定的程度，企业需要完成的已经不单单是自身信息化的问题，而是建立基于互联网的电子商业社区的问题。所谓电子商业社区就是众多的企业基于互联网进行结盟、交易和业务协同，充分利用互联网提供的信息共享和实时交互，完成协同式的商业运作，减少中间过程，使交易可以一次完成。 结论 对于我们中国的许多企业来说，还没有完全学会现代管理、业务流程、现金流量、投资回报率等工业时代的规则时，现在又要面对的是第一、创新、速度、品牌、B2C、B2B、门户、虚拟社区、视线流量、访问率、注意力、忠诚度等全新的互联网规则，这个转型也许令许多企业都不适应，但我们必须要相信这些并要逐步适应它。中国企业和国外企业比较，缺乏效率是最致命的弱点。解决这一问题的有效办法只有进行管理革命，而信息化建设将会对企业的管理变革提供一个最佳的平台和工具。中国企业转向全面信息化必须走一条以电子商务为目标，循序渐进来实现的道路。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评