宁三完小饮水项目实施方成案.docVIP

河南县宁木特乡第三完小饮水工程建设方案 一、基本概况： 河南县地处青南牧区境内平均海拔3600米，全县总人口3.28万人，蒙古族人口占93%以上，是青海省唯一的一个蒙古族自治县。宁木特第三完小，距县城近40公里、距宁木特乡政府30公里，位于河南县夏拉滩，平均海拔3700米。是河南县最偏远的一所学校，始建于建于1997年，学校占地面积13000平方米，校舍建筑面积2589平方米。现有教学班7个，教职工17人，在校学生285人。 二、饮水实际情况： 宁三完小地处深山大沟之中，交通不便，加之海拔高，自然条件极为艰苦。根据学校老师反映，自建校至今学校的自来水一直是时断时续，到冬天断水情况频频发生，有时连续几星期无水。到2009年11月份自来水彻底枯竭，2009年12月份师生的用水，仅靠离学校近1公里的河流中一眼小泉供给，由于气候等多方面条件的影响，12月底泉水也彻底枯竭。 根据实地测量水源地距学校直线距离有5300米，源头蓄水池中的水位25厘米左右，在半山腰露出地表的水管直径不到3厘米。目前，有水源的地方距学校有2公里，加之地形条件制约，师生用水只能用人力背，一个来回得花几小时。平时洗一次衣服仅背水就需要近一天的时间，这种情况严重影响了师生的正常用水需求，而且影响了学校正常的教育教学活动。解决该校饮水困难问题已到刻不容缓的地步。 三、饮水工程初步实施方案： 实施方案1、自水源地至学校引水: 夏拉村牧民居住分散，学校附近只有10几户居民，壮年劳力不到15人。水源地距学校直线距离有5600米，海拔高度近4000米，而且坡度起伏较大，当地牧区的群众和学生基本不会使用铁锨，如果仅靠学生和群众填挖管道至少需要一、两年时间。借用农民工挖，每米费用60元。 工程造价核算：总规划资金44.16万元；其中蓄水池修建资金2.16万元；管道填挖33.6万元；水管8.4万元。 实施方案2、挖水井 在距离600米的河谷地带挖一口水井，在校内修一座蓄水池，并配备相应的电力等设施。 工程造价核算：总规划资金13.13万元；其中破坏草皮费补偿2.02万元（按包产到户50年计算，剩余25年，破坏草皮0.9亩，每亩地900元，合计900元×25×0.9=2.02万元）；修挖水井1.9万元；水泵4500元；填挖管道3.6万元；修建蓄水池及水井工人工资7000元；电力设备2,1万元。 附：引水工程资金估算表 挖水井修蓄水池资金估算表 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就