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天车验收标准 天车楼梯、走台、司机室标准 1、操作室内物品按定置要求摆放；设备完好整洁，各类电器导线要集束，整齐、美观。 2、四壁干净，顶上无灰吊。 3、 操作室内外地面保持整洁，做到无纸屑、烟蒂、杂物等。 4、窗户干净，灯具无尘； 5、照明设施完好整洁，张贴、悬挂物与其环境和谐、统一。 6、天车楼梯、走台地面平整，无垃圾、烟蒂、纸屑、痰迹，保持洁净通畅； 7、楼梯扶手、楼梯做到无尘，无油污现象。 天车机械梁6S作业标准 1、机械梁门不能上锁，地板、相关设施要保持表面干净无尘，每天进行巡查、并且有《日常巡检表》的记录。 2、危险区域要设有“特别警示牌”、地板上要划有警示线、防止他人靠近。 3、各区域要有区域线、区域《标识牌》，其字体要规范，表面要保持干净。 4、区域线内放置的各种物品要摆放整齐、不得超（压）线。 5、地面垃圾、废备件等要及时清理、保持地面干净。 6、设备保持良好状态，做好日常保养、点检，导轨表面无堆积物，设备表面保持光亮，无污迹、油泥。 天车电气梁6S作业标准 1、电气梁门上应贴有“非工作人员勿进”的“标示牌”、并且要有相关的制度来规范。 2、电气梁门不能上锁，地板、相关设施要保持表面干净无尘，每天进行巡查、并且有《日常巡检表》的记录。 3、危险区域要设有“特别警示牌”、地板上要划有警示线、防止他人靠近。 4、电器设备上要有相应的《操作规范》或《作业指导书》，配电箱上各种指示灯、显示器上不得有灰尘、损坏，发现异常问题须及时处理。 5、不同的线管、气管要涂有不同的颜色表示，便于识别，防止误用。 6、消防器材要齐全、通道保持畅通，配电室周围不能堆放任何物品。 安全管理作业标准 天车工接班之前要检查所使用设备的状态；一旦发现设备异常，要马上停止使用，并报车间维修； 物品堆放、悬挂、安装、设置不存在危险状况； 特殊部位无上岗证严禁上岗； 正在维修或修理的设备贴上标识； 危险物品、区域、设备、仪器、仪表特别提示； 保障企业财产安全，保证员工在生产过程中的健康与安全； 要养成安全防患的习惯，安全事故重在预防。杜绝事故苗头，避免事故发生。 8.天车工点检时须按照点检要求及点检标准认真进行检查，不得遗漏，如因点检不到位或漏检出现设备事故将严厉考核。 9.每班点检时，如发现异常情况，应立即处理，不能够处理的迅速上报作业长。 10.点检表必须每班班后会之前按要求及时上交，不得迟交或不交，由作业长汇总9点前交给车间技术员，中班的设备点检表由中班作业长交给夜班作业长，由夜班作业长转交技术员。 11.点检时间、天车编号、点检人员名称、内容必须认真填写，字迹清晰，不得遗漏。 天车安全操作确认制度 接班试车确认： 1、作业前必须首先进行全面试车确认。 2、确认各机构运行是否正常。 3、确认各机构制动器、限位等安全装置是否完好有效。 4、确认钩头转动是否灵活。 5、确认操作手柄、按钮是否失灵，脚踩铃、走行警铃是否完好。 接班检查确认： 1、检查钢丝绳是否完好，卷筒、滑轮组有否出槽。 2、检查电气室有否异常情况。 3、检查车身上有否异常情况。 4、检查天车上是否存在浮置物。 作业区域环境条件确认： 1.运行路线有否车辆和人员。 2、确认天车作业区域的照明是否良好。 3、确认大车轨道上有无临时禁止通行的警示标志。 4、确认天车所有钩头是否在安全范围内，是否易碰撞周围设施。 指挥信号确认： 1、确认指挥人员是否到位或所站位置是否在视线内。 2、确认地面指挥人员是否配戴红袖章。 3、确认有无违章作业、违章指挥。 4、确认指挥人员的手势和语言是否准确，是否明确理解指挥人员所发出信号的准确意图。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”