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大规模定制化与供应链管理 钱芝网 摘要：大规模定制化是一种新的生产模式，它根据每一个客户的不同要求，用大规模生产的效益完成定制产品的生产，从而实现了个性化与大规模生产的有机结合。本文首先分析了大规模定制化的涵义及其优势，然后对如何基于供应链管理成功实施大规模定制化，提出了一些对策措施。 关键词：大规模 定制 供应链管理 延迟制造 随着社会化生产力水平的不断提高，科学技术的迅猛发展，计算机与互联网的普及，消费需求日益呈现出个性化和多元化的趋势，传统的标准化、大批量的生产方式受到了前所未有的挑战。在这种背景下，适应消费需求变化的、建立在供应链基础之上的大规模定制化便应运而生了。那么，什么是大规模定制化？如何通过加强供应链管理来有效实施大规模定制化？本文对此问题探讨如下。 一、大规模定制化的涵义及其优势 所谓大规模定制化，是指对定制的产品或服务进行个别的大规模生产，通过把大规模生产和定制生产这两种生产模式的优势有机结合起来，在不牺牲企业经济效益的前提下，满足单个顾客的需求。其基本思想是：通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性制造技术等一系列高新技术，以供应链为依托，把产品的定制生产问题全部或部分地转化为批量生产，以大规模生产的成本和速度，为单个顾客或小批量多品种市场定制任意数量的产品。 实行大规模定制，企业和客户都能获得利益。 就客户而言，大规模定制可以使他们得到完全符合自己要求的产品，从而通过充分享受个性化的产品而享受高质量的生活。 就企业而言，大规模定制可以使企业获得多方面的竞争优势。一是大规模定制可以使企业迅速地对快速增长的需求作出反应，从而使企业的产品早于竞争对手先上市，获得超额利润。二是大规模定制能使企业迅速地适应市场、技术、标准和潮流等方面的变化，及时推出各种符合消费趋势的新产品。三是大规模定制有助于企业进入新的市场，并吸引大量个性化需求不能被标准产品所满足的顾客，进一步扩大市场份额。四是大规模定制由于采用通用化的设计和柔性制造技术，能够有效地降低定制产品的开发和生产成本。大规模定制的产品都因用户的需求而生产，几乎没有库存，也没有产品老化、过期、变质、报废等现象，加上迅速上市，还能够有效降低企业的营销成本。 由上可见，大规模定制是一种双赢的、符合现代化消费需求特征和市场竞争趋势的有效策略，许多企业已将其视为二十一世纪提升企业核心竞争力的重要武器。 二、基于供应链管理的大规模定制化的有效实施 大规模定制化的有效实施要求企业必须细分客户市场，准确把握客户需求特性分布，并将客户需求分布在一定程度上进行离散标准化，形成标准化产品组件，然后针对不同的客户需求进行快速组装。而要做到这一点，仅靠单一企业内部资源进行所有标准化产品组件的设计与制造是很难达到预期目标的，它需要通过整个社会资源的有效整合和计划，组成企业供应链，利用供应链管理的先进技术和管理方法，通过供应链上各企业之间的协同，才能快速响应客户瞬息万变的个性化需求，成功地实施大规模定制化。 加强消费需求预测，准确把握客户的真实需求，这是有效实施大规模定制化的前提。 大规模定制化是在消费需求呈现出多样化、个性化的背景下产生的，因此，准确把握客户的真实需求，这是成功实施大规模定制化的前提。供应链是连接企业和顾客的桥梁，我们可以通过供应链协同预测机制，加强消费需求预测。通过预测，不但可以了解和把握未来市场的需求变化，还可以揭示和描述市场需求的变动趋势，勾画未来市场需求发展的轮廓，并能对市场需求发展可能出现的种种情况——有利的方面和不利的方面、成功的机会和失败的风险，进行全面的、系统的分析和预见，从而为大规模定制化提供目标和方向。 （二）有效整合企业内部资源，提高企业内部资源的利用效率和整体动作水平，这是有效实施大规模定制化的基础。 企业内部资源整合，是从流程优化、提高效率角度出发，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能加以整合，取得1+1＞2效果。企业要按照内部资源管理的要求，实现基础管理、研究与开发的信息化，要合并相关业务部门，为客户提供“一站式”的供应链管理服务。要借助企业资源计划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、计算计辅助设计（CAD），连接研发、生产、供应、营销、服务等环节，实现对人力、财力、物力和技术等资源的优化，特别要重点做好以下两个方面的工作： 第一，要加强对组织结构和企业员工的整合与重构，使组织结构和员工技能柔性化。为了适应定制化生产的需要，企业必须对客户保持高度的敏感，并使他们的个性化需求得到迅速满足，这就要求企业必须具有反应迅速的组织体系，以扁平型或网状的组织结构替代传统的锥型组织结构，尽量减少管理层次，缩短信息沟通渠道，并增加一线人员的能力和权力。在员工队伍的培养上，要改变以往那种过分专业化的分工，开展交叉