太原市充电站区域网络运营管理协议1.docVIP

福轮达快速充电站太原市区域网络运营管理协议 甲方：石家庄福轮达科技有限公司 乙方： 为打造便民环保的电动车快速充电站运营网络，实现合作共赢，甲乙双方经平等协商，达成以下区域网络运营管理协议： 一、甲方提供自主知识产权的福轮达品牌一元快速充电站，并授权乙方成立 区域网络运营管理中心，自行发展下级经营网点，负责管理设备运营服务及收取投币额，网点整体布局情况需在甲方备案。乙方提货总量达到500台时，可取得福轮达充电站在山西省的独家代理权。 二、在协议期内，甲方对乙方实行区域保护政策，确保不在以上区域内设立与本合作模式相同的代理销售机构，并将甲方在该区域的充电站新客户转移介绍给乙方。 三、甲方为乙方提供公司商标品牌、国家专利的服务，专业的售后技术支持，先进3G短信平台宣传及公司网络宣传资源共享等。但在协议期内，乙方只能代理销售福轮达品牌的快速充电站。 四、为扶植乙方快速开拓区域市场，甲方以区域运营价格 伍佰元/台（全国公开零售价为850元/台）向乙方提供快速充电站设备。 乙方订货款到账后，甲方需按乙方要求及时向乙方发货。产品售后服务约定祥见《福轮达快速充电站售后服务管理协议》。 五、协议期内，乙方如需扩展其他区域经营，需经甲方允许并另行授权．同时乙方若出现仿冒福轮达商标品牌及专利技术，或因违法经营被政府部门处罚，损害了甲方公司的企业形象和产品信誉，甲方有权单方解除协议并保留继续追讨乙方违约责任的权利。 六、乙方在取得区域运营管理资格时，需按照甲方要求参加公司的统一培训，主要内容包括总公司经营理念、市场拓展及公司项目扩张、公司产品常见技术问题及处理办法、防范和消除经营中的法律风险、电动车维修中的必备知识等内容。 七、其他未尽事宜由甲乙双方另行签定新的补充协议，与本协议具有同等法律效力。如出现争议无法协商解决时，由甲方所在地人民法院管辖。 八、本协议有效期为壹年，自2011年11月20日至2012年11月19日，协议期满后在同等条件下乙方有优先续约的权利。 该协议甲乙双方各持一份，自签字印章后生效。 甲方：石家庄福轮达科技有限公司 乙方： 法人代表： 身份证号： 地址：石家庄市胜利北大街148号 联系地址： 电话：0311 联系电话： 2011年11月20日 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一