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苏源路农贸市场 物 业 服 务 方 案 目 录 第一章 前言····································第03页 第二章 物业概况与服务定位······················第03页 第三章 管理机构设置 ························· 第07页 第四章 物业承接验收及交房的服务方案 ··············第10页 第五章 共用设施设备的管理方案·····················第19页 第六章 环境维护管理方案 ·······················第23页 第七章 公共秩序维护及车辆管理方案 ················第24页 第八章 物业管理服务应急方案····················第26页 第九章 物业管理费用测算························第33页 第一章前 言 我国社会主义市场经济的高速发展，带动了房地产业的极大繁荣，步入新世纪以后，房地产不断向纵深发展,对办公、住宅、商业的环境、质量、文化底蕴、功能以及管理服务等也正进行着重新的认识和定位。客户在选择购买商铺和商品房时，不仅注重房屋本身的质量，更关心其“售后服务”，即物业管理服务。所售楼盘物业管理服务的形式、内容和品质无疑都是客户决定是否购买本物业的重要因素。房屋作为一种长期使用的耐用商品，具有价值较高和长期消费的特性，优秀的物业管理无疑能够增强消费者的信心，促进房产销售。因此，“苏源路农贸市场”必须要以出色的管理，优质的服务，实现物业管理对房地产的品牌支撑。 有效的物业管理能延长物业在自然损耗下的使用期限，一座保养、维护良好的物业，可以使用几十、上百年甚至更长的时间，而专业的物业公司是以创造尽可能理想的环境为原则，通过长期的养护和改善，使每一个物业项目的收益水平、投资和使用价值得以充分发挥，实现物业的保值、增值，使业主获得更高的回报。 第二章 物业概况与服务定位 “苏源路农贸市场”物业概况 “苏源路农贸市场” 位于眉山市 交汇处，建筑面积24534.30平方米，占地面积11.868亩，整体建筑由高端高层、商业自然围合而成，总体布局方正大气，建筑与环境的和谐融合，营建了欢乐祥和的商业、居家氛围。 “苏源路农贸市场”具有不可替代的地理位置优势，雄踞新城中心，是眉山市最具备发展潜力和资本的核心地段，畅拥国际化立体交通网络，交通便捷，三站合一，年底即将通车的城际高铁，形成眉山最为发达和最具活力的产业带，也是未来城市商业、居家生活的重心。 “苏源路农贸市场”基础配套设施齐全，周界报警防盗、电子监控系统、门禁系统，从技术上为本物业的安全防范提供了强有力的保障。 “苏源路农贸市场”物业管理服务定位 “苏源路农贸市场”业主群对生活品质的要求决定了他们对物业管理服务需求的多样化，市场和小区的安全防范更是他们特别关注，也是物业管理服务必须常抓不懈的工作重点。 结合“苏源路农贸市场”的特点，确定了物业管理服务的定位、目标及要求。 ★ 服务定位： 繁荣、有序、和谐、宁静 优雅 舒适 坚持物业管理与社区文化建设相结合，充分发挥物业的功能，保障业主的合法权益，增强业主间的邻里意识，互相尊重，和睦相处的关系。为业主、使用人营造一种从物质到精神，具有浓厚的文化氛围，又有个性特征的繁荣、安全有序、和谐的商业环境和宁静、安逸、优雅、舒适的生活环境。 贴心舒心 高效细微 建立规范、高效优质的服务体系，从业主和使用人的每一个需要及管理服务的细微处着手，为业主和使用人提供“贴心、舒心”的物业管理服务，树立企业的良好社会形象与声誉。 ★ 物业管理服务内容、目标及要求 按照高起点、高标准的物业管理规范要求，同时根据政策法规的相关规定，对“苏源路农贸市场”实施专业化物业管理服务的内容包括： （一）物业管理服务内容 1、前期物业管理服务内容 前期物业管理服务是物业公司从有利于物业使用和管理的角度，关注、跟进物业的设计和建设，及时发现缺憾和不足，向开发商提供建设性意见，以完善物业的使用功能、提升物业档次的重要方面；是维护业主和物业使用人的合法权益，保证日后物业管理顺利进行的前提条件。根据“苏源路农贸市场”工程建设的进度，物业管理前期介入的内容有： 1.1了解、掌握公共配套设施的具体情况，向开发商提供建设性意见； 1.2施工工程的跟进，发现问题及时向开发商提出改进性建议； 1.3参与竣工验收，发现问题及时向开发商提出整改建议； 1.4进行物业管理承接验收，监督施工单位对存在的问题进行整改； 1.5准备交房时向业主发放的相关文件。 2、业主入住管理与服务 2.1配合开发商办理业主