前小期重点.docVIP

物业实施重点 俗话说“万事开头难”其实，做物业管理也是一样的。在我国，物业管理是一种新兴的行业，做的这项职业，取得盈利，就必须大好基础，一点一滴的积累。而作为一家物业管理企业，想要盈利，创收，更需要开好头，打好基础，而这里的“头”就是所说的前期接管验收，它的大致流程如下图：前期介入 ：签订〈物业服务合同接管验收交楼收楼办理入住手续装修期间的管理 前期接管验收一、 前期介入主要是指在物业竣工验收以后。由房地产开发单位选聘一家有实力的物业管理企业签订《前期的物业服务合同》。对物业进行移和简单的管理。这里说的是开发商与物业管理企业之间的一些事物和约定。二、 接管验收只要是指开发建设单位对已竣工，且验收合格的建筑物向物业管理企业移交的过程，简单的可以由三个过程：收楼入住服务及业主资料的填写，交楼。1、收楼：是指物业管理企业代业主从开发建设单位接受已建成的建筑物。而作为物业管理人员替业主代收物业时，应保持认真负责，细心周到的心态，做好第一次验收工作，主要标准有：①房屋无重大质量问题②工程遗留问题的解决方案③工程资料是否齐全④档案资料整理完毕，业主档案资料移交完毕：仔细盘点所属业主的每一件物品，（如：钥匙，猫眼，水表，电表，天然气表，玻璃，门窗等）尤其应该注意钥匙的管理，做到、做好人员配制工作：①专人负责，无人时，应入库锁好②借与还的登记制度③当天或两天应盘点一下数量④做好标记，在发放钥匙时，避免混淆，以免影响工作进程，有损企业形象。2、办理入住手续（1）业主证件及资料的核对①收楼手续确认《购房合同》②业主本人的身份证原件的确认（委托人的委托书及相关证件）③共有产权产权人委托书及相关证件的确认。（2） 相关资料的填写①业主信息的登记备案（姓名，年龄，住址，联系方式，工作单位及家庭成员相关资料）②签订一些协议和发放一些相关的规定资料：《业主临时公约》，《安全及防火责任书》，《装修责任书》[或物业公司根据实际情况提出的合理要求及建议，经业主认同的其他服务协议]③交纳相关的费用，（如：预收的物业服务费，住房专项维修资金，车辆车位租金或管理费，其他委托性收费）其中应注意：礼节礼貌，服务规范用语，仪容仪表，最好做好前期员工的培训工作。（3）交楼，及带业主验房 ①效验属于业主的每一件物品，如钥匙，猫眼，水电天然气表及供热系统②仔细检查业主房内的门窗，墙面，窗台等是否有破损问题③可以向业主介绍一些关于公司及小区的相关信息及公司发展和管理前景，让业主感觉到物业管理人员工作的热情。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事