员工晋升管理不方法.docVIP

管理细则 文件名称： 仓库工资晋升管理办法 文件编号 版本状态 生效日期： 修订日期： 页码 1目的： 为激励员工士气及肯定表现绩优的员工，并使员工工资晋升管理规范化，以有效达成组织培养人才的目的，特制订本方案。 2 范围： 本方案适用于仓库所有员工工资之晋升作业 3 权责： 3.1总经办职责 3.1.1总经办负责部门人员编制数量的增、减、补，人员编制名称、晋级的设定的监督管理。 3.1.2负责仓库人员工资晋升管理工作的具体组织、协调。 3.1.2负责员工工资晋升作业办理、人员晋升相关培训及晋升评鉴。 3.2部门职责 3.2.1员工工资晋升的提报。 3.2.2部门负责对仓库人员工资晋升整个过程的配合管理。 3.3部门经理、总经理职责 3.3.1部门主管负责对晋升人员的相关培训及晋升评鉴。 3.3.2总经理负责晋升人员的最终审核。 4 作业内容 4.1 工资晋升形式:提名工资晋升 4.1.1 主管、仓库人员的工资晋升每次原则上均以晋升1个级别为限。 4.1.2 见习主管晋升主管职务者应以同级为原则，不得跃级晋升。 4.1.3见习主管工资自见习职务生效之日起考评期期限为一至两个月。考评期满，经权责经理考核合格后方可予以转正提报。 4.1.4 见习主管职务者经见习期满后经考评如不能胜任所任职务，经呈报权责经理核准，取消其所见习职务，薪资按见习工资计算。 4.1.5 员工当年度受警告或小过（含）以上处分者，分别自惩处生效日起六个月内不得办理晋升。 4.1.6 根据员工绩效考核情况，对表现不佳员工亦可做降级处理。 4.1.7员工每次晋升到上级别时，薪资的调整方式为：以上一标准为准。 4.2 员工工资晋升提报需符合如下条件： 4.2.1 工资级别晋升条件表 职 级 晋升条件 晋级时间 考核成绩 一级 一年 最近三次工作表现考核成绩在85分以上 二级 两年 三级 三年 四级 四年 五级 四年以上 4.3 工资晋升审核程序规定及需提报的资料（见下表） 4.3.1 主管、仓管员符合晋升条件填写工资晋升申请表。 4.3.2部门主管可根据个人表现评估晋升人员工资，并提报晋升人员所需晋升资料，由总经办相关部门进行审核，一直三级通过总经办审核合格者可直接晋升 4.3.3四至五级需按照晋升程序相关规定进入最终总经理审核。 4.3.4评估不能通过者，依据不符合项改正，验收合格后一个月后再提起申请。 拟定 周 忠 审核 核准 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的