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器械部会计岗位职责手册 岗位描述： 岗位名称： 会计 直接上级：财务部经理 直接下级：无 间接下级： 无 业务关联的部门、岗位：公司各部门员工 岗位工作概述： 负责公司的账务处理、纳税申报及海关、外管局的相关工作。 岗位职责： 切实执行公司的财务制度及其他各项规章制度。 根据财务制度要求和公司要求进行账务处理，出具财务报表。 根据税法要求和公司要求进行纳税申报，出具税务报表。 负责公司管理账务的处理，出具管理报表。 负责公司发票的购买、开具及税务事务的处理。 负责海关的报关及外汇管理局的相关业务处理。 负责与业务部门及人员的沟通，传达公司费用报销制度与流程。 负责审核财务原始票据及其合理性。 完成上级交办的其它任务。 每日例行工作： 1、日常账务处理 2、其他财务事务 每周周期性工作： 审核费用票据 每周整理本周档案 每月周期性工作： 日常账务处理，制作凭证 2.登记明细账、总账 3.编制会计对外资产负债表、损益表，季度现金流量表 4.国税、地税纳税申报 5.库存盘点 6.开具发票 7.制作管理报表 8.装订会计凭证及报表 9.海关及外管局的相关事务 每季周期性工作： 各公司季度所得税申报 本岗位主要关键业务流程： 业务流程名称 业务内容 相关表单名称 1、账务处理 制作凭证，编制科目汇总表，登记明细账、总账，编制资产负债表、损益表、季度现金流量表 资产负债表、损益表、现金流量表 2、税务处理 月初抄税、国税网上申报，地税网上申报，国税大厅申报，购买发票，开具发票，发票增版增量的申请等 增值税申报表主表及附表，地税综合申报表及个人所得税报表等 3、费用审核 审核报销人员票据合理性，OA提交领导审批 4、管理帐处理 做管理帐，出具管理需要的各种报表 账龄分析表、利润表、品项毛利表、推广数据明细表等 三、本岗位报告、报表系统： 接受的报告、报表名称 内容要点 报告频率/时间 报送人/岗位 报送报告、报表名称 内容要点 报告频率/时间 主送 1、月报 管理报表 每月 总经理、财务经理 四、本岗位会议系统： 有权参加的会议名称 会议召集人 在会议中的职责 会议需要的资料/报表 五、岗位需要的培训系统： 序号 课程名称 优先 级别 课件 形式 学习 形式 学时 实习 指导人 学习 辅导人 1 2 六、岗位标准任职资格 年 龄 学 历 专业要求 健康状况 行迹记录 外语 语言表达 能力 电脑 作业能力 外语水平 语种 证书 口语能力 笔译能力 工作经历 专业资质 培训经历 岗位应知 应会 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动