北大2014《消费者行为》作业w答案.docVIP

2014北大《消费者行为》 1、简述消费者心理与消费者行为的关系。（教材第一讲） 答：关系包括区别和联系两个方面。 （1）区别 消费者心理是指消费者在处理与消费有关的问题时所发生的心理活动，而消费者行为指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为。前者是一种纯粹的内部心里活动，是不可见的；后者是一种外部活动，是可见的。从发生时间上看，二者可以同时或不同时发生。 （2）联系 消费者心理支配消费者行为，根据消费者心理可以推断消费者行为；消费者行为受消费者心理支配，必然包含着一定的心理活动，根据消费者行为可以分析消费者心理。 2、解释什么是强势文化（教材第二讲） 答：强势文化是指在与其他文化对比中，显示出很强的影响力、吸引力，引起人们争相学习、效仿的文化。 3、解释什么是价值观（教材第二讲） 答：指的是同一文化下被大多数人所信奉和倡导的信念，它代表着一个社会或群体对某一类事物总的看法和评价，是人们用于指导自身行为、态度和判断的标准。 4、什么是亚文化？亚文化的种类有哪些？（教材第二讲） 答：1、亚文化是指不占主流的或某种局部的文化现象。2、亚文化的种类有：民族亚文化群；种族亚文化群；宗教亚文化群；地域亚文化群；还有职业亚文化群、移民亚文化群等。 5、试述文化对消费者行为的影响，并举例说明。（教材第二讲） 答：1、文化对消费者行为的影响有直接影响和间接影响两种：从直接影响来看，文化规定人们的消费习惯，决定人们的消费需要的内容和满足消费需要的方式。文化以形成某种风俗习惯的方式来制约人类的这些行为。例如中国人和日本人习惯喝茶欧洲人喜欢喝咖啡，我国南方人习惯吃大米，北方人习惯吃面食。从间接影响来看，文化通过调剂人们的生活方式、价值观念、审美情趣，这些方面一旦确定下来之后，就会对人们的消费行为产生制约作用例如西方发达国家，由于生活节奏快，快餐食品、速溶食品和半成食品非常流行。从价值观念来看，中国人习惯攒钱买东西，不习惯借钱买商品，因为借钱买东西被认为不会过日子。因此，外国人的分期付款或赊销购买方式不容易被接受。2、文化对消费者行为的影响是并非强制性的。例如身在异国他乡的人，不仅会发现语言不通、生活习惯不一样，还会发现生活方式、时间观念、价值观念也截然不同。这时，人们会强烈感觉到文化对人的影响。3、文化对消费者行为的关系是一种双向相互影响的关系。一方面，某种产品和消费者所处的文化越是兼容，或者其在消费者价值优先级中排序越靠前，通常比较可能被消费者所接受。另外产品本身也可以塑造文化，例如很多的产品上市可引发新的生活方式和产生新的文化形态。互联网的发明已经给人类生活与文化带来巨大的冲击，文化能否对人的行为起绝对支配作用，还要看这种文化是否能满足人的需要，能否适应社会的发展。如果一种社会文化不能满足人的需要，人们就会修正这种文化，并创造出新的文化代替它。人们在特定文化确定的行为准则面前并不是完全盲从的，而是适应需要而变动的。 6、影响一种商品需求数量的主要因素有哪些？（教材第三讲） 答：1、商品的自身价格，与商品需求数量反方向变动。 2、消费者的收入水平，对于正常品而言，消费者的收入水平与商品需求数量同方向变动。 3、相关商品的价格，包含互补品和替代品的价格。互补品比如汽车与汽油；替代品比如馒头与花卷。 4、消费者的偏好，当消费者对某种商品的偏好程度增强时，该商品的需求量就会增加。相反，偏好程度减弱，需求量就会减少。 5、消费者对商品的价格预期，当消费者预期某种商品的价格在下一期会上升时，就会增加对该商品的现期需求量；当消费者预期某商品的价格在下一期会下降时，就会减少对该商品的现期需求量。 7、什么是商品的需求弹性？试述影响需求弹性的因素有哪些。（教材第三讲） 答;1、商品的需求弹性包括需求的价格弹性、需求的交叉弹性和需求的收入弹性等。2、影响需求弹性的因素有：商品的可替代性、商品用途的广泛性、商品对消费者生活的重要程度、商品的消费支出在消费者预算总支出中所占的比重、所考察的消费者调节需求量的时间。 8、解释什么是意见领袖。（教材第四讲） 答：意见领袖是一些经常能影响他人态度或意见的人，也就是在非正式的产品沟通中，就某一特定的服务或产品类别，能够提供建议与信息的一群人。 9、解释什么是参照群体。（教材第四讲） 答：参照群体是指任何会成为个人在形成其态度、价值或行为上的参考或比较对象的个人或群体。 10、简述意见领袖的特征。（教材第四讲） 答：1、人格特征。意见领袖通常是最早出于纯粹的好奇心而试用新常平和服务的认。 2、独特的产品知识。意见领袖最大及最明显的特征是对某一类产品比群体中的其他人有着更为长期的深入的介入。3、丰富的市场知识。意见领袖了解许多产品、购物场所和市场的其他方面的信息。 11、简述莫迪利安尼的