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农业推广理论与实践平时作业2 （资源与环境科学学院 黄奇 2012803171 指导老师：陈兵林） 《仇和十年》读后感 仇和作为当代改革的标杆式人物，可以说是颇受争议，喜欢他的人希望通过他改变当今政府效率低下的问题；不喜欢他的人觉着过于激进，甚至有点忽视人权。仇和新政”指仇和主政宿迁和昆明时的一系列超常规改革。他从政以来，多次施行和发布让人惊讶和意外的政治举措和命令。有人认为他为了政绩不顾人权，也有人认为他做事铁血果断，有效地促进了社会发展，因此被舆论称做“最具争议的市委书记”。 在当代主张人权的大背景下，作为人民的公仆，应该已维护人民权益为己任，然而仇和为推进改革却采取激进措施。如主政沐阳时，强制拆迁和强行划扣干部教师工资和强令农民出工的方式筹资修路。仇和只重视改革的结果不考虑过程，只要自己认为是正确的决定就应当执行。他认为如果给老百姓讲道理，讲不通，等到老百姓接受了政策建议，机会已经错过了。仇和在做行政决策的过程中没有启动公民参与协商系统，就是他认为对的，就利用职权强制实施。这种改革是典型的注重结果而忽略过程，结果和过程哪个更重要，我们说了不算，得沐阳人民说了算。沐阳人，8岁以上的，无论是目不识丁的老人还是刚上幼稚园的孩童，都知道仇和这个名字，都感谢这个人。这就可以说明仇和是成功的，得到了人民的肯定。这就说明人民是看中结果的，任何改革都会触及一部分人的利益，都会有反对之声，只要最终结果是为人民谋福利的就值得用铁腕推行。铁腕做后盾，才能造就高效率的政府。 时代造就仇和，仇和开启了一个时代。总的来说，仇和还是为人民办实事的，不然沐阳市的人民会这么感谢他么？人民享受到了他激进改革带来的福利，路边宽了；城市街道变美了；人民的收入变多了。没有一个改革不触及任何的利益，只要是改革就会遭到反对，一些人的利益就会被忽视。时代给了仇和检验改革结果的机会，所以他获得了成功。总的来说，仇和新政是顺应了人民的需求，可以算得上成功的！ 法制与民主是当今中国共产党和政府的主题和发展方向，也是中国社会融入世界潮流的必然途径，在此背景下，逆潮流而动的作为，对中国的制度建设来说，是开历史倒车的。 所以，在一定意义上，仇和之所以成为新闻人物，并且作为有争议的官员能够得到一路升迁，说明他在中国现阶段改革现状中是有价值的，但他的做法没有让在全国推广开来，也说明对他的肯定是有保留余地的，从这个层面上来看，他是中国新阶段改革的一个试验人物，或者说一个可能的突破口。 　　当医疗改革、教育改革、福利保障改革、国企改革以及行政制度改革等遇到阻力时，当前三十年改革过程中的既得利益者，对主动深化和全面改革兴趣不高时，仇和这样的官员打破了一种禁忌，打破了一种对峙。在此背景下，他为了好的结果而不顾程序的不正义，被暂时的默许了；他整治瘫痪无力的官吏，表现出的人治色彩，被默契的宽容了。因为公众几乎达成了一种情绪上的共鸣，那就是，不如此，改革如何推进，执政如何为民，不破如何能立？ 　　由此，仇和的改革本身就具有了一定的悲剧色彩。他知道民主，他知道法制，他不会不懂得把属于社会的归社会把属于政府的归政府，但是，在当下的改革现状面前，他选择以这样的方式求得突破。 　　不管持何种态度，仇和在目前是值得尊重的。他的某些行为和策略在一定程度上可以参考借鉴，应用到合适的工作和生活中去。 2012年11月13日? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由