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第二章 管理思想的形成与发展 第一节 中外早期的管理思想 第二节 科学管理的兴起 第三节 行为科学的产生 第四节 管理理论的丛林 第五节 管理理论新发展 第六节 全球化管理 中外早起的管理思想 管理实践（管理活动）、管理思想、管理理论的关系： 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验； 管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义，同时又要经受管理活动的检验。 外国早期的管理思想 泰罗 科学管理思想 亚当*斯密 劳动分工 经济人 观点 《国富论》 “自由经济之祖” 马萨堵塞车祸事件 所有权 经营权 分离 罗伯特*欧文的管理思想 空想社会主义思想家 职业管理节 “人事管理之父” 查尔斯*巴贝奇 的 作业研究 和 报酬制度 丹尼尔*麦卡勒姆 的 管理制度 建立严密而明确的规章制度 亨利*汤 的 收益分配制度 和 法尔西 的 奖金方案 西方早期的管理思想的特点： 管理的重点是解决分工与协作问题； 由资本家直接担任企业管理者； 靠个人经验从事生产和管理 科学管理的兴起 古典管理理论 “经济人” 为 假设 以 物 为 中心。 认为经济利益时驱动员工提高劳动生产率的主要动力。 研究方法上侧重于从 静态的观点 分析管理活动的一般规律。 泰罗的科学管理思想 法约尔的一般管理思想 韦伯的行政组织理论 科学管理理论 泰罗 “科学管理理论之父” 《计件工资制》 《车间管理》 《科学管理原理》奠定了科学管理理论的基石。 4个实验：工时研究实验 搬运生铁块实验 铁锹实验 金属切割实验 （一）科学管理的基本思想 科学管理理论的核心 提高劳动生产率 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 用科学的工作方法取代经验工作方法，提出了管理的例外原则，实行职能工长制，提倡开展一场心理革命。 （二）对科学管理理论（泰罗制）的评价 主要贡献： 以工厂内部的生产管理为主要内容； 以提高劳动生产率为中心； 重点放在工作方法、工作条件、工作定额的标准化和科学化上。 缺陷： 视人为“机械人”“经济人” （三）泰罗的追随者 弗兰克*杰布雷斯夫妇 弗兰克*杰布雷斯 “动作研究之父” 莉莲*杰布雷斯 “管理第一夫人” 甘特 “甘特图” “计件奖励工资制” 法约尔等人的过程管理与组织理论 法约尔及其管理过程理论 亨利*法约尔 法国 “管理过程理论之父” 5+6+14 五大职能 六大基本活动 14条原则 企业的基本活动： 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 管理的5种职能： 计划 组织 指挥 协调 控制 组织 指建立企业的物质结构和社会结构 指挥 指使企业人员发挥作用 协调 指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。 控制 指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。 管理的14条原则： 分工 权利与责任 纪律 统一命令 统一领导 员工个人要服从整体 人员的报酬要公平 集权 等级链 秩序 平等 人员保持稳定 主动性 集体精神 韦伯的行政组织理论 马克斯*韦伯 德国 “组织理论之父” 《社会组织与经济组织理论》 特点： 存在明确的分工 按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级系统。 根据经过正式考试或交易培训而获得技术资格来选拔员工，并完全按照职务的要求来任用。 除个别需要通过选拔产生的公职意外，所有担任公职的人都应该是任命的。 行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。 行政管理人员只是其中的工作人员。 行政管理人员必须严格遵守组织的纪律、规则和办事程序。 组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 韦伯 权威论 分为三类： 1、理性——合法的权威 2、传统的权威 3、个人崇拜式权威 （三）巴纳德的贡献 巴纳德 《经理人员的职能》 经理人员的主要职能： 建立并维护一个信息系统； 使组织中的每个人都能做出贡献； 明确组织的目标 巴纳德 把 组织 分为 正式组织和非正式组织 正式组织所具备的三个条件： 明确的目标 协作的意愿 良好的沟通 巴纳德的这一理论（经理人员的职能、正式组织、非正式组织）为以后的“社会系统学派”奠定了理论基础。 行为科学的产生 早期被称为“人际关系学说”，以后发展为“行为科学”，既“组织行为理论”。 梅奥 的 霍桑试验 《工业文明中人的问题》 《工业文明的社会问题》 霍桑试验： 工作场所照明试验 继电器装配室的试验 大规模访谈 接线板接线工作室试验 梅奥认为 提高生产率 的 主要途径 是 提高工人的满足度。 人际关系学说的主要内容： 工人是社会人，不是经济人。 企业中存在着