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关于“鼎峰名轩”项目聘请 专业公司提供全程策划服务的汇报 公司领导： 鼎湖城区55、58区地块（暂名“鼎峰名轩”）是广新置业的重大项目。为加快推进项目开发工作，根据项目进展需要，拟采取公开邀标方式聘请有实力、经验丰富的专业代理机构提供全程策划服务。 经广泛诚邀，广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司、广东中原地产代理有限公司、恒昌（广州）房地产顾问有限公司、广州中旗房地产顾问有限责任公司等四家专业公司考察了项目现场，并出具了各自策划方案。 现已收集以上四家公司的详细现已收集以上四家公司的详细资料及方案既括汇报如下： 广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司。 广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司成立于1993年，为广州最早的专业房地产策划公司之一。目前业务主要集中于大型项目全程发展策划、城市经营策划、大型城市片区战略研究、房地产项目管理、项目发展顾问、房地产项目销售代理等。公司16年来累计服务的房地产项目超过250个，业务遍及国内20多个城市，位居广州房地产策划公司前列。 广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司根据项目发展过程，可提供全程的房地产专业咨询服务，服务时间从双方签订有关咨询服务合同始至项目最后一期销售完成止。共分为三个阶段： 第一阶段：项目前期总体发展综合策划。（共计约20天）内容包括： 一、23日的市场研究。坏境分析和项目开发时机研究。（约10天） 二、项目定位。发展私利和产品规划就。 三、项目规划设计建议书（规划设计偹书）和项目总体规划建议方案的制定（约5天） 四、项目开发成本分析、项目资金筹借建议和项目整体经济较差评价。项目风险评估（约3天） 五、项目营销规划及项目资金营销策略和销售方案的的议定。（约3天） 六、项目结论。第一阶段的报价20。 第二阶段：项目发展全程顾问内容包括： 项目发展策略、规划、设计、内部装修、景观、环境设计顾问. 项目营销策划相关工作顾问。 项目发展各阶段面临问题的分析及解决方案。 项目发展各阶段各专业公司选择顾问。代理销售、免费提供服务。 第三阶段：项目营销代理工作。内容包括： 销售策略策划。 产品设计策划。 项目市场分析。 整体营销费用及成本控制。 销售阶段工作。 第三阶段。按项目商品房完际成交销额1%代为销售代理费。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推