如关于兑现2009年安全包保责任状的成情况通报.docVIP

关于兑现二○○九年度 安全工作包保责任状情况的通报 所属各单位： 2009年，哈大客专长春联络线工程指挥部在安全生产工作中，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真贯彻执行《安全生产法》，《建设工程安全生产管理条例》等法律法规，积极开展“三项行动”、“全国安全生产月”、“安全质量大检查、大反思”等活动，加强了安全生产基础工作，强化施工现场安全监控，推进安全质量标准工地建设，不断消除事故隐患，保持了安全生产形势的稳定，有效地促进了工程施工生产任务的完成。为了落实安全生产责任制，促进企业安全生产工作，经指挥部领导研究决定，对2009年安全工作包保责任目标单位给予奖励和处罚兑现，具体情况如下： 受到奖励的单位： 施工工班 六公司项目经理部 奖励10000元 项目经理 姜保权 钢筋砼一工班 奖励5000元 工班长 胡长云 钢筋砼二工班 奖励5000元 工班长 胡付林 钢筋砼五工班 奖励5000元 工班长 王秋喜 钢筋砼七工班 奖励5000元 工班长 关显举 钻孔桩二工班 奖励5000元 工班长 刘大全 钢筋砼四工班 奖励3000元 工班长 王启才 张 拉 工 班 奖励2500元 工班长 李化明 指挥部责任部门 指挥部责任部门奖励基数为1000元/人，指挥长、副指挥长和总工程师奖励基数为2000元/人，具体奖励系数见下表： 序号 部门 奖励系数 备注 1 综合办公室 0.79 2 工程技术部 0.7 3 安质环保监察部 0.7 4 计划合同部 0.79 5 财务部 0.79 6 物资部 0.6 7 设备部 0.5 8 外协部 0.7 9 梁 厂 0.5 10 搅拌站 0.79 11 试验室 0.79 12 指挥部领导 0.7 系数计算式： 1、4、5、10、11=（0.5+0.5+0.6+0.7+0.7+0.7）/6+1/6=0.79 12=（0.79*5+0.7*3+0.5*2+0.6）/11=0.7 受到处罚的单位： 钢筋砼三工班 处罚2000元 工班长王合民 钻孔桩一工班 处罚2000元 工班长牛宝库 希望上述单位和部门领导认真总结经验，巩固和发展现有的安全成果，配合指挥部完善和创新安全管理体制。在新的一年里，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，规范管理，标准化施工，落实安全生产责任制，确保施工安全，为哈大联络线工程在新的一年里创造和谐的安全环境，实现2010年新的目标而奋斗。 二○○九年十一月二十二日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种