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关于调整教育系统事业单位岗位设置和人员聘用工作相关政策的通知 根据上级部门对事业单位岗位设置工作中专业技术人员任职年限计算方法的最新口径和要求，针对部分学校在岗位设置操作过程中遇到的相关问题，经研究，现对教育系统事业单位岗位设置和人员聘用相关政策以及工作日程作如下调整和说明： 一、关于对《兴化市幼儿园、中小学、中等职业学校专业技术岗位内部各等级岗位聘用条件（试行）》有关政策的调整和说明。 （一）兴化市2012年教师专业技术五级岗位的聘用，待泰州市教育局下发五级岗位聘用条件后再组织实施。 （二）兴化市2012年教师专业技术六、八、九、十一级岗位聘用条件中的必备条件第1条，“任现职期间，年度考核均在合格以上”，现明确为：晋升八级岗位须严格执行此项规定；对晋升六级、九级、十一级岗位的可不作“年度考核均在合格以上”的要求，但在计算任职年限时，须减去年度考核合格以下年度。 （三）资历要求中，今年首次设岗聘用时，教师专业技术岗位聘用的基本年限调整为： （1）副高级教师五级岗位按泰州市教育局下发五级岗位聘用条件实施，六级岗位受聘高级教师职务年限待五级岗位聘用条件确定后再进行调整； （2）中级教师八级岗位须受聘中级教师职务满9年及以上，九级岗位须受聘中级教师职务满4年及以上； （3）初级教师十一级岗位须受聘初级教师职务满6年及以上。 （四）对患重大疾病，长期病假人员，在上级相关部门未作进一步明确之前，仍执行聘用条件中对病事假的规定。 二、对《兴化市教育系统事业单位专业技术岗位等级晋升评分参考标准（试行）》“从教工作资历”中任现职年限的计算办法调整为：用上年（2011）年度减去职称批文下发年度，即任职年限计算到满年（足月）。退休人员的任职年限按退休之日前的满年（足月）计算。 三、下达至各单位的岗位晋升控制指标，八、九、十一级岗位控制指标维持不变，五、六级岗位指标待泰州市教育局下发五级岗位聘用条件后再作调整。 四、岗位设置和聘用工作日程调整为： 8月29日前， (1)各单位对晋升八、九、十一级岗位人员完成考核打分等基础性工作，形成岗位聘用初步方案；(2)将在编未流出人员及流入人员八、九、十一级岗位聘用信息录入人事台帐（通过人事科公共信箱下载更新人事台帐Vrs7.95，按“201208”进入）； 9月份，待泰州市教育局下发五级岗位聘用条件后，再布置五级、六级岗位的聘用工作及信息、材料上报要求。 二〇一二年八月二十六日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或