第四章：商务会面礼仪.pptVIP

第四章 商务会面礼仪 拱手礼 亲吻礼 亲吻礼（注意事项） 长辈吻晚辈，额头 晚辈吻长辈，下颔或面颊 同辈之间，面颊 忌讳：亲吻间发出声音！！ 挥手礼 贴面礼 手的规范 1、高不过耳 2、低不过腰 3、80公分为最宽 握手是重要的见面礼节。在下列情况下，见面的双方应该由谁首先伸出手来促成握手，并说明原因。 1、甲单位的张小姐和乙公司的董先生。 (张小姐) 2、公司的总经理和营销主管。 (总经理) 3、退休的老李和其接任者小王。 (老李) 4、宴会主办者和嘉宾。 (宴会主办者) 5、有5年资历的公关经理和刚来的客服服务部副主任。 (公关经理) 应注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出 * 常用会面礼仪 拱手礼 吻手礼 亲吻礼 挥手礼 贴面礼 吻 手 礼 鞠躬 15°— 30° 正确的站姿 眼神 第一次与客户目光接触时间不少于 3 秒 眼神 上三角（额头到眼睛）：谈判，会议 中三角（眼睛到嘴巴）：朋友，同事 下三角（嘴巴到锁骨）：恋人，亲人 视线角度 视线向上：表现权威、优越 视线向下：表现服从、任人摆布 视线水平：表现客观、理智 切忌：上下打量 正确的称呼 一般称呼 姓名称呼 职务称呼 职业称呼 亲属