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县“行政服务质量管理年”活动方案.doc

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县“行政服务质量管理年”活动方案   为进一步改进工作作风,提高干部素质,增强服务意识,为全县经济和社会各项事业发展营造良好的环境,根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国行政许可法》和《中华人民共和国公务员法》等法律法规的规定,以及中纪委七次全会、省纪委六次全会的主要精神,经县委研究决定,在全县范围内全面开展“行政服务质量管理年”活动,为确保工作顺利推进,特制定本活动方案。   一、指导思想   以科学发展观为指导,认真贯彻县委十三届八次全会及县“两会”精神,围绕全县经济和社会发展大局,以人民群众满意为目标,进一步提高干部素质,深化行政管理体制改革,推进依法行政,提高行政效能,提升行政服务质量,着力解决行政服务中的突出问题,推进我县经济发展软环境建设,努力营造廉洁高效的服务环境,文明和谐的人文环境,公平公正的法治环境,互利双赢的投资环境,推动来凤经济、政治、文化、社会和党的建设和谐发展,确保“**”实现良好开局。   二、活动范围及时间   开展“行政服务质量管理年”活动的范围是:全县各乡镇党委、各级各部门和具有行政管理职能的企事业单位。活动时间为**年*月—*月。   三、工作目标   通过开展“行政服务质量管理年”活动,力求在以下六个方面取得明显成效:   行政效能进一步提升。岗位责任明确,办事程序简洁,限时办结制度落实,办事快捷准确,无互相推诿扯皮、工作拖拉积压现象。   服务态度进一步好转。制订和落实各项便民措施和制度,坚持首问责任制、一次性告知制和服务承诺制,无“四难”、“三乱”现象和“吃、拿、卡、要”、刁难服务对象等不廉洁行为。   办事透明度进一步增加。科学决策,民主决策,决策制度和程序健全,推行决策公示和听证制度,坚持政务公开和办事公开制度,无重大决策失误和“暗箱操作”现象。   行政行为进一步规范。认真贯彻《行政许可法》,依法行政,依规办事,认真落实各项制度,管理规范化、标准化,无违法行政现象。   行政执行力进一步增强。坚决执行上级的指示、命令和决定,令行禁止、政令畅通,部门之间互相协调配合,无“有令不行、有禁不止”和“中梗阻”现象。   群众满意度进一步提高。把群众满意不满意,赞成不赞成,作为检验这次活动“试金石”,认真开展好“百千万”活动和为企业排忧解难等活动。   四、主要任务   从细节管理入手,全面加强作风建设,提高行政服务质量。要立足于结合岗位责任制的建立和完善,强化细节管理。对单位干部职工,既要制定共性的要求,制定具有共同的约束规章,又要对每一个岗位制定岗位责任制,做到人人有责、权责分明。进一步转变工作作风,树立大局观念,增强干事创业、执政为民意识,为经济社会发展提供文明、高效、便捷的服务,杜绝不勤不廉行为。狠抓各项政策的落实,坚决杜绝“有令不行、有禁不止”等现象的发生。   完善各种制度,规范行政行为,增强党务政务公开效果。各级各部门要以完善学习制度、工作制度、考勤制度、腐败风险防控体系等机关管理制度为抓手,着力健全岗位目标责任制,严格机关内部管理和考核,完善行政服务质量评估细则,建立奖惩机制,保障工作规范高效运行。按照职权法定、权责一致、权力公开、运行透明的要求,规范办事流程,并予以公开。完善行政决策规则和程序,重点将行政决策过程、重大事项的办理结果向社会全面公开,提高公众参与度。   创新工作机制,深化行政审批制度改革,提升行政服务效能,深入开展行政服务标准化试点工作。党群部门和无行政审批事项的部门单位要以开展“创先争优”活动为契机,改善干部作风,提升机关效能。具有行政审批职能的部门单位,要认真开展行政服务标准化试点工作,深化“依法行政、用心服务”的理念,推进行政服务的标准化、规范化、制度化建设,进一步提升服务水平,提高行政服务质量和效率。   五、工作步骤   “行政服务质量管理年”活动分四个阶段进行。   学习动员阶段   1、认真安排部署,搞好思想发动。各乡镇、各部门要组建工作机构,拟定工作方案,细化工作任务,召开动员大会,组织学习“行政服务质量管理年”活动方案,将开展“行政服务质量管理年”活动的目的、意义、内容、要求向全体干部讲深讲透。通过学习动员,使广大干部进一步增强对开展“行政服务质量管理年”活动重要性、长期性和艰巨性的认识,积极主动参与“行政服务质量管理年”活动。   2、认真开展学习教育,提高思想素质。各单位以“读书节”活动为载体,采取灵活措施,合理安排时间,对全体机关工作人员进行集中学习教育。要重点学习胡锦涛同志在十七届中纪委第七次全会上的讲话、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中央关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、《行政许可法》、《公务员法》、《行政监察法》、《公务员处分条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《公务员考核规定》

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