企业法律顾问价值何0在？.docVIP

复瑛哲：企业法律顾问价值何在？ 2011年，一场足坛反腐风波让世人震惊，无数足坛高官如谢亚龙、南一民等等纷纷落马，无数球迷扼腕叹息。在上海申花一案的审判过程中，前法律顾问在中间起来很重要的作用。2011年12月24日，五星体育广播《足球上海滩》节目中，主持人姬宇阳对申花前法律顾问进行了电话采访。从法律专业的角度谈了一下这次审判的看法。从这次采访中，人们更加认识到法律顾问对企业的重要性，越来越多的上海企业申请具有专业水平的上海律师作为企业法律顾问。 现在上海地区法律顾问的普及率非已经非常高，85%的社区都设立了法律顾问，其中30%的社区设有专门的法律顾问所。不过，仍有很多企业没有聘用法律顾问，因为在他们看来完全没有这个必要性，复瑛哲看来这是一个很大的误区。 首先，我们需要了解一下何法律顾问。所谓的法律顾问是指具有法律专业知识，接受公民、法人或其他组织的聘请为其提供法律服务的人员，以及法人或其他组织内部设置的法律事务机构中的人员，均为法律顾问。对于企业来说，法律顾问能偶防患未来的法律风险，处理已经存在的问题?，促进聘请方管理工作的规范化?，维护企业的合法权益。同时，法律顾问也是企业．管理层和董事会的参谋，是企业目标管理的支持者，企业自律制度的维护者，企业内部纠纷的仲裁者和企业合法权益的捍卫者。 其次，现代企业的经济往来，主要是通过合同形式进行的，在市场经济条件下，企业为实现一定的经济目的，明确相互权利义务关系而签订合同、建立民事法律关系，是企业经营活动过程不可避免的行为，因此，合同管理对企业的成败非常重要，是防范企业法律风险的基础性工作。而法律顾问的存在，能够有效地规范公司经营中的合同管理，预防各项违法风险。 未雨绸缪才能防范于未然，等到出事后再去追悔是每个企业都不愿看到的事情。法律顾问的价值就在于把提前感知企业所存在的风险，规范企业管理，最大限度的维护企业的合法权益。随着市场经济的发展，各种法律纠纷、经济纠纷、民事诉讼等不断升级，各种律师团队、法律咨询机构等不断出现，特别是上海、北京等这些大中型城市，好的法律顾问机构受到了越来越多用人单位的热捧。相信随着我国经济的持续发展，法律顾问必定会越来越收到企业的重视，法律顾问的价值也会进一步得到体现。 ? ? “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的