门店员工行管理规定.doc

2008年轩帝尼门店员工行为管理规定 轩帝尼门店发[2008]01号 为了进一步提升门店的管理水平，遵循“业绩与管理并重，奖励与处罚并举”的指导方针，现制定了“轩帝尼门店员工行为管理规定”，用于规范门店员工的行为，具体条款如下： 一、处罚金额分类表： 类别 A B C D 处罚金额 _____ 元 ______元 _______元 _____元以上或辞退 二、违纪项目与处罚金额对照表： 序号 违纪项目 处罚金额 1 在卖场内与营业无关的人聊天 A 2 在卖场内携带手机等个人通讯器材（店长除外） 3 防盗扣漏装或位置安装错误 4 规格圈漏装或与货品不符 5 未使用公司规定的电话礼仪 6 未及时整理卖场货品，货品有褶皱 7 收银时，未做到唱收唱付 8 把与工作无关的物品放在收银台或敞开式撬边室（员工的包除外） 9 违反仪容仪表规范 10 所辖区域地面、顶部、货架、衣架、货品有灰尘、污渍、杂物 11 点数卡漏记或记录错误 12 内仓货品摆放混乱 13 提货单开错，各类帐务登记错误 14 接待顾客不使用礼貌用语或使用不热情 15 电脑单证制作错误 16 在门店用餐 B 17 在门店内吃零食、嚼口香糖等 18 在卖场内喧哗嬉戏 19 在卖场内看书报杂志、听随身听等私人音响设备 20 未经批准，使用专供顾客用的设施和物品 21 营业员、收银员、撬边工无工作需要，擅自进入仓库和办公室 22 在办公室内聊天 23 坐在更衣室、顾客休息椅或缝纫区休息 24 新到当季货品未及时出样 25 未经同意，私自调班 26 所管区域出样不符合公司规定 27 未经批准，擅自离开卖场1小时以内 C 28 未在规定时间内要货、未按规定的操作要货或要货数据混乱 29 未按规定的操作退货、退货单证混乱或错误 30 收货时未开箱验货并清点数量 31 由于主观原因未在公司规定的时间内按规定的数量调拨货品 32 当班用餐时饮酒 33 使用门店电脑玩游戏或进行与工作无关的上网活动 34 利用门店电话长时间或频繁拨打私人电话 35 涂改、伪造休假证明，代人签到或签退，填制虚假考勤记录 36 与顾客发生争执，未造成恶劣影响的 37 门店出现问题未及时向上级汇报或无故越级汇报 38 在卖场拾遗后不立即上交或不及时归还失主 39 上班时睡觉 D 40 故意隐瞒或虚报信息和情况产生不良后果 41 在门店内吸烟或使用明火，使用规定以外的其他电器 42 个人受到顾客投诉，查验属实 43 在上班时赌博 44 醉酒后上班、值夜班饮酒或吸烟 45 故意损坏公司、同事和顾客之财物 46 连续或累计旷工2天及以上 47 有偷盗行为 48 拒绝服从公司统一指令或调配 49 窥探或泄露公司和合作方的商业秘密 50 在卖场内打架，或侮辱、殴打顾客或同事 51 拉帮结派，暗中勾心斗角，制造谣言，煽动情绪，挑拔是非，严重扰乱门店正常管理秩序和团队团结 52 煽动、教唆他人或纵容家庭成员到卖场内寻衅闹事、吵闹、捣乱和打斗 53 因个人感情和经济纠纷处理不当，导致他人到卖场内寻衅闹事 54 向加盟商、联营方、顾客、团购方等有关业务单位或个人收取任何形式的利益 55 私收罚款现金、建立小金库 56 挪用公款 57 因玩忽职守给公司带来重大经济损失 58 做出涉及行政拘留、劳动教养和刑事处罚的行为 59 私藏、篡改或伪造公司文件、记录、票据等 60 散布舆论，故意贬损公司或门店声誉 61 在应聘时，提供虚假资料或有重要隐情不报，后经查实 62 在卖场介绍非公司的产品信息或推销非公司的产品，在工作时间内做私人业务 三．操作方式： 1、以上处罚的上下限只针对营业员、收银员、缝纫工和夜值班，仓保、出纳、会计、领班、店长根据基本工资比例上浮。（即：上下限乘以工资比例） 2、单人单次50元以下（不含50元）的罚款，门店开具罚款单后由主管签字备档，不需传到公司，罚款在员工的奖金中扣除。扣除的罚款可以奖励给表现优秀的员工，如没有奖励或奖励后剩余的罚款，由当月未受过处罚的员工按提奖比例享受。 3、50元及以上的罚款，罚款单须逐级签字后传到公司市场部，按公司规定扣除。 4、门店将本规定进行公开传阅，由门店所有员工签名确认，张贴于门店仓库内显眼位置。 5、新进员工试用期开始之前必须阅读并签名确认。 6、店长的处罚对象为领班、会计、出纳、夜值班。店长发现营业员、收银员、缝纫工或仓保的违纪现象，不必处罚当事人，直接处罚领班。领班的处罚对象为所