2、如何提升服务品质二前台服务.ppt

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* * 如何提升服务品质(二) ----前台服务 湖北融源物业服务有限公司 吴 祁 海 二〇一六年四月 * * 咨询服务----标准应答、节日问候 微笑是人类最美的语言 * * 访客登记—询问、确认、登记、指引 微笑是人类最美的语言 * * 和客户交谈 证件制作—信息准确、楼层明确、安全提示 微笑是人类最美的语言 * * 和客户交谈 微笑是人类最美的语言 环境管理----温馨、快捷、舒适 * * 路遇客户面无表情 怎么不理人呢?! 美丽的大堂 微笑是人类最美的语言 * * 为客户指路 访客登记表 微笑是人类最美的语言 * *  一事一物皆品质,一举手一投足皆服务。 带头 培训 示范 监督 检查 改进 奖励 * * 从 我 做 起 !从 现 在 做 起 ! 对品质的无限追求,成就了我们美丽洁净的社区! 再 见 了

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