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仓管员岗位任职条件和工作职责 1、岗位任职条件 1.1 隶属部门及上级直接领导 a、隶属部门：市场部 b、上级直接领导：市场部长； 1.2 年龄、性别要求 年龄25-45岁，性别：男、女均可； 1.3 接受教育要求 应具有普通中学高中毕业或中专以上学历； 1.4 接受的培训要求 应接受过物资管理相关的培训； 1.5 资历和经验要求 具有从事本行业物资仓储2年以上的工作经验。 1.6 素质条件要求 a、工作认真负责，具有全局观念，能准确理解和领悟上级指令，全面完成本岗位工作任务； b、熟悉物资仓储运作基本方法和工作程序，掌握公司生产经营中各种物资和产品的基本情况； c、工作细心，办事稳重，工作计划性强，具有当家理财的能力； d、工作讲原则，坚持按制度规章办事，不徇私情不谋私利，忠诚公司，能抵制各种损害公司利益的行为； e、能操作电脑，提高物资管理效率； f、身体健康，具有承受日常繁忙的压力和随时进行入库、出库不出差错的能力。 2、岗位工作职责 2.1 负责主管库房物资（产品）的入库、出库建账登记、标识、储存、防护的管理与控制，并做到账、物、卡、证四相符，确保各类物资（产品）不超期、不损坏、不丢失等； 2.2 按照公司规定，重点落实对特殊、贵重、有毒害、易燃等危险物品的管理与控制，防止各种盗窃、安全等意外事故的发生； 2.3 负责分管库房物资管理的策划和实施，包括物资（产品）的存放、堆码、标识、防护、贮存周期、贮存条件、运送、安全等方面的管理与控制； 2.4 定期盘点，检查入库出库手续是否完备，帐、物、卡、证是否相符合，发现问题及时清查，并向主管报告； 2.5 定期检查库房的贮存条件，包括环境、湿度、温度、超期物资等情况，发现问题及时报告； 2.6 负责监督物资使用的有效性和合理性，避免各种浪费现象，堵塞非法流失漏洞； 2.7 与有关部门配合，做好滞存物资及废旧物资的处理工作，积极推行综合利用率和废旧利用； 2.8 完成市场部长交办的其他工作任务。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多