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仓库主管绩效考核制度 一、目的：为加强管理，提高责任心，实时反映仓库进销存的商品情况，制定本二、适用范围：生产部主。考核车间主的工资基本工资工资，基本工资，工资，工资与考核挂勾。考核仓库货品的进、出货管理流程，货品出、入库的电脑开单及录入记帐工作制表登记; 分类建帐; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格; 建立相应制度。如果仓库条件允许, 可以把仓库分成几个区域 (或库位), 每个区域建一本帐 (用活页帐本,以便续页,但每页帐页都要有页码)。每种配件必有单独帐页。 A、B类物品准确率100%;C类物品准确率99% ①不按时完成盘点工作扣3分； ②A、B、C类物品盘点准确率99%以上，出现盘点不对帐的，每次扣2分。 6 日常管理 10 按规定做好仓库日常管理工作，严格执行公司制定的仓库制度。 ①保持所辖物资码放整齐、不得压黄线，否则扣1分； ②物品标示清晰、物卡对应，否则每例扣1分； ③保持地面干净、整洁、无异物，否则扣1分； ④保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象，否则每例扣1分。 ⑤办公桌上文件摆放不整齐，每次扣1分； ⑥所辖物品不得有包装箱张开现象，否则扣1分 ⑦对所辖库区要进行每天一洒一扫一拖，否则扣2分 ⑧货物堆码无倒置和无超高现象认真执行《消防法》关于仓库防火安全管理的有关规定熟悉本库储存物资的性质、数量、分布情况等问题经常保持道路畅通，要会报警、会使用、保养灭火器 ②灭火器未定时做检查记录，扣2分； ③在仓库通道内堆放物料的，扣2分； ③在仓库区域抽烟、丢烟头的，当事人和仓库主管各罚款100。 7 5S管理 10 时刻保证仓库清洁舒适的工作环境；5S管理必须立即行动，全力以赴，坚持到底。 ①5S检查中不合格项每项扣1分； ②连续3次5S检查重复出现的问题扣5分。 8 考勤与纪律 5 督促车间员工严守公司考勤管理制度，遵守公司的规章制度。 ①迟到、早退每次扣1分； ②不按时打卡者每次扣1分； ③出现矿工现象每次扣3分； ④不按时完成公司领导布置的临时工作任务，每次扣3分。 9 总评得分 10 考评系数=总评得分／100 3、工资计算方法：工资总额=基本工资工资基本工资工资考核 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长