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职位说明书 职位编号 职位名称 仓管员 所属部门 职位类型 上级职位 仓库主管 岗位等级 职位概要 协助仓库主管对产料品出入库进行合理的管理，严格实行主管工作要求；服从主管的工作安排；主动、认真负责；按时按量完成主管交给的工作任务，保证数据准确和真实；且仓库货品堆码整齐有序和安全。 履行职责及考核要点 履 行 责 任 考 核 要 点 1、主动、自觉和协调 管理工作要主动、自觉；相互协调，互相帮助，不得相互推诿和扯皮。 主动性 协调性 2、数量准确 对成品出入库要认真点清，并作好详细而准确的记录，数量必须要准确；开出、交库单时要重新核对无误再录入打单。 准确性 认真性 3、整齐有序 对车间产成品入库堆放要按仓库成品存放要求指导好班组进行堆放，不得随意存放。要做到多而不乱，少而有序。并挂上明显的产品标志牌。 实行情况 4、成品出库发货人必须按销售订单的数量及要求出库，并按客户或市场经理的装车要求进行装货，如有疑问向销售部经理及市场监查员询问。 出错率 实行情况 5、每天早上打出库存日报表对仓库存货进行一次清点和盘查，并修改好产品标志牌的数量；其他时间还要不定期的盘查。如查有问题要尽快查出问题的原因所在；及时录成品帐。 及时性 主动性 帐物相符 6、要主动进行对各种成品整理或重新堆放，并做好仓库的现场卫生，经常打扫保持仓库干净整齐。 整洁性 主动性 实行情况 7、对ERP系统及外挂的数据录入必须准确及时，必须对成品数量、名称及规格做一至二次仔细核对，才能保存数据。 及时性 准确性 8、其他 每天要做好仓库安全巡查和巡查记录。 安全性 主动性 岗位工作相关关系 直接下属人数 0 间接下属人数 0 内部主要关系 厂部领导及班组长和销售管理部及市场经理 外部主要关系 工作条件 工作场所 仓库 使用设备 电脑、电话 工作时间 工作时间长且不固定 职位 关系 可转换的职位 部门： 厂部 、财务 职位： 班组长、会计 可晋升的职位 部门：仓库、销售管理 职位：市场监查员、仓库主管 岗位所需了解的相关文件资料 1 2 仓库储存管理知识 3 电脑应用基本知识 4 其他管理知识 5 任职资格要求 一般条件 最佳学历 大中专 最低学历 高中 专业要求 会计专业 化工专业 资格证书 年龄要求 18--45 性别要求 必要知识 工作经验 必要知识 产品知识 仓库储存管理知识 电脑应用基本知识 外语要求 计算机要求 基本操作 工作经验 在生产部工作半年以上或从事过仓管工作 必 要 的 业务培训 1、仓库管理 2、财会专业知识 3公司的应用软件 必 要 的 能力态度 能 力 理解能力 执行能力 学习能力 沟通协调能力 能吃苦耐劳 态 度 纪律性 积极性 责任感 主动性 自我改进 其他事项 任职者（签名）： 日 期： 2004年11 月16 日 直接上级（签名）： 日期： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2