复地于集团物业条线前期物业服务内容及费用核算操作指引.docVIP

复地集团物业条线前期物业服务内容及费用核算操作指引 1、目的 规范复地集团物业管理前期服务内容及相关费用的测算口径，为项目开发提供高效率的物业服务。 2、范围 适用于复地集团下属的所有地产公司开发的项目。 3、职责 3.1 集团客户服务中心负责编制、发布和修订本指引； 3.2 地产公司和物业公司参照本指引，结合各项目的实际情况制定具体的工作方案和协议，明确地产公司（以下简称地产）与物业公司（以下简称物业）之间前期服务的相关内容。 4、方法与过程控制 4.1前期物业服务阶段包括： 4.1.1物业管理前期介入阶段； 4.1.2施工现场服务； 4.1.3营销配合阶段； 4.1.4 承接查验阶段； 4.1.5筹建开办阶段。 4.2前期物业服务内容： 4.2.1物业管理前期介入阶段：包括物业服务模式调研，物业服务方案策划，物业服务费用测算，制定《前期物业管理合同》《临时管理规约》，从物业管理角度对小区规划、隐蔽工程、配套建设、图纸审阅等提出建议和意见； 4.2.2施工现场服务：包括对施工现场做好人员及物资管理，对项目部办公区域提供相关物业服务； 4.2.3营销配合阶段：对标企业营销案场物业服务调研，销售案场特性定位，配合销售进行服务亮点提炼，服务方案策划及费用测算，服务内容实施，人员招聘及培训，现场活动组织配合，形象展示，突发事件处理等增值服务； 4.2.4承接查验阶段：