交叉检查第四5时段企事业单位自查自纠百分制计分表.docVIP

交叉检查第四时段企事业单位自查自纠百分制计分表 单位名称： 时间： 年 月 日 项目 项目分值 计分内容 项目得分 备注 序号 检查要求 扣分 责任分包 5 1 查阅安委办或部门大检查方案，没明确企业检查责任人的，扣2分；查阅被检查企业相关记录，不能证明责任人参加该企业大检查动员大会并开展宣讲的，扣1分，没有定期深入该企业开展督导大检查情况的，扣2分 安排部署 15 1 检查企业领导班子会议记录，不能体现专题研究安全生产大检查工作的，扣2分。不是主要领导主持的，扣1分。 2 企事业单位没有组织召开中层干部会，动员部署安全生产大检查工作，扣2分；不是主要领导亲自动员部署的，扣1分。 3 企事业单位成立安全生产大检查领导机构和专门工作机构，未成立扣2分；不是主要领导任组长，扣1分。 4 查阅动员部署会议资料，有领导讲话传达中央领导批示指示和省市要求的资料、自查自改承诺书、责任状，每少一项扣1分 工作方案 10 1 企事业单位没有制定自查自纠工作方案，扣4分 2 企事业单位自查自纠工作计划没有责任到人、到岗，扣2分 3 按照要求，企事业单位结合实际印制了安全生产大检查明白卡，并发到每一名员工，没有的扣2分 隐患整改 30 1 隐患整改五落实情况，抽查企事业单位自查自纠排查整改台帐，从中随机抽查5处隐患的排查整改记录，其中必须有一项是限期整改的。每一处隐患整改责任、措施、资金、期限和应急预案完整的得5分，每缺少一项扣1分；（应急预案情况可根据隐患级别和隐患实际情况确定，不需制定预案的可不制定预案，重大隐患必须由预案） 隐患公布 10 1 排查情况、整改方案和整改结果，都经本单位主要负责人签字的，不符合要求的扣2分 2 未在本单位内部公布的 扣2分 3 没有按照要求，向直接监管部门上报的，扣2分 4 建立隐患排查定期分析制度并按照制度要求分析隐患排查整治情况，形成分析报告，明确工作措施的，没有做的扣2分 建章立制 15 1 未建立安全生产事故隐患排查治理制度的扣4分；对排查出事故隐患未按等级进行登记的扣2分 2 未建立事故隐患举报奖励制度的扣4分 3 未制定安全教育培训制度的扣4分；未制定年度培训计划的扣2分；未建立培训档案的扣4分 应急管理 5 1 无应急预案的扣3分 2 未组织应急演练的扣2分 档案管理 10 1 企事业单位没有建立专门安全生产大检查工作档案的扣4分；没有专人负责，专柜、专室存放档案和信息工作的每项各扣1分。 2 没有档案管理制度的扣3分 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心