中w小型医院、诊所如何快速走出困境的经营策略与管理.doc

?任何诊所不论大小，首先要明确自己的竞争核心。只有技术一流、管理一流、营销一流的诊所，在面对竞争时才能有反击的能力。  ? ? 经营现状：市民张先生两年前开办了一家私人诊所，凭着可靠的医术和公道的价格，逐渐得到周围百姓的认同。但从去年下半年开始，周围出现三四家相同规模的私人诊所，张先生原先的老顾客开始大量流失，诊所的收入也大不如前，是继续坚持还是关门歇业？张先生有些不知所措。 ? ? 病症：客源流失利润减少 ? ? 张先生说，所在地区有大量的流动人口是自己的主要顾客来源，但后来开业的诊所不断拉低出诊和医疗项目的价格，许多患者贪图便宜，“都是谁家便宜去谁家”。“医生治病救人，我不会拿劣等药骗人”坚持医德的张先生表示，自己之所以一直坚持原先的价格，主要是因为不愿为了降价而降低诊治或是出售医疗项目的质量。但这样一来，自己的患者日益减少，有时甚至一天没有一位顾客。 对策：小诊所也要讲营销 ? ? 张先生遇到这样的难题主要在于面对市场竞争时无法正确面对。“任何市场都不可能是绝对公平的，虽然竞争对手使用的是不公平的竞争手段，但客源减少的责任还是在张先生本人。 ? ? 任何诊所不论大小，首先要明确自己的竞争核心，对于社区诊所来说，许多人认为只要医术高明就能获得认同，但事实上医学技巧并不是诊所核心竞争力的全部，尤其对小诊所而言，其立足发展更多地是依靠经营能力，只有技术一流、管理一流、营销一流的诊所，在面对竞争时才能有反击的能力。 ? ? 在具体的营销策略上，首先要做好老顾客的维护工作，做好顾客资料登记、定期回访等工作；其次要充分利用社区活动的机会，参与社区举行的各种公益活动；同时通过积分或是一些奖励措施（平价医疗项目、免费检查等）提高自己的知名度。总之，小地盘也要建立自己的品牌优势，做好营销文章。 ? ? 中小型诊所如何过难关，许多中小型诊所都负债，而利润还停留在维持费用的水平上。负责人都在焦头烂额的忙着打点或者拆东墙补西墙。守着这个家业，却入不敷出，以后该怎么办？-----一片茫然。笔者这几年一直在关注北京的中小型诊所的发展状况，并和一些负责人进行过沟通交流，针对中小型诊所目前的处境，写下一些建议，供大家参考。  第一部分，中小型诊所的经营现状  纵观中国中小型诊所的现状，总结来有以下几方面： 1. 政策规范医药市场，大大增加了诊所的难度。  　　一般医疗项目，因为同行太多，使诊所的难度大大增加了-----独家医疗项目利润才好一些，同类的医疗项目比较多，几乎没办法提高利润；国家加大了医疗市场的媒体广告监管，昂贵的媒体费用和原则上只能宣传说明书内容，大大增加了广告投入运作的风险；　　有实力的诊所正在加大力度抢占市场份额。他们加大的品牌作用、有资金实力、有医护网络，使中小型诊所又恨又怕的。原来中小型诊所占着本地优势，销量不大，够吃够用，可现在，背着各种负债包袱和有实力的诊所、大医院赛跑，太累了。 2. 中小型诊所要有核心竞争力的医疗项目  ? ? 大多中小型诊所目前医护的医疗项目，普通的占的比例较大。有的诊所寻找到一些好的医疗项目来补充，使得这些诊所的医疗项目利润比较好，有了客观利润。所以寻找有竞争力的医疗项目，是诊所的主要策略。如开展眼科的RGP学生近视治疗项目，市场广阔。投资小，见效大。新型隐形眼镜RGP（高透氧硬性角膜接触镜）已在北京、上海、广州等地悄悄地普及。有资料反馈，仅今年上海、杭州两地，停用软性隐形眼镜而改用RGP的人数就超过数万例，尤其是一些软性隐形眼镜矫正不良的高散光、高度近视的病人。RGP是第三代隐形眼镜，采用硅氟聚合物制成，透氧量大大提高，被称为“会呼吸的镜片”，同时材料牢固性好，佩戴舒适，清洗简单，有阻止近视发展的效果。由于验配RGP需要检测参数，目前是诊所开展的好项目，目前眼镜店尚不准许验配。RGP价格较软性隐形眼镜高，一副需1600-2600余元，成本只有700-1100元。 3. 中小型诊所缺乏外部信息来源  ? ? 中小型诊所受资金实力、发展历史、医护人才、经营理念等诸多方面的影响，外部的联系网络都不是很健全。没有更多的知识更新，使诊所的各个方面均落武，有很多的医疗方法，医疗设备甚至医疗项目早已经换代和淘汰，没有有及时更新。 4. 中小型诊所缺乏资金实力和医护人才  　　中小型诊所缺乏资金实力，这是个不容回避的问题，加上负债因素，使一些诊所无力再投入，来开发新项目。诊所知名度小，资金实力不够，加上患者量不大，很难留得住人才。而且好多诊所不愿做远景的人力资源规划，现用现招，也是医护人才匮乏的一个原因。 第二部分，中小型诊所的经营策略　 　针对中小型诊所的经营现状，对诊所提些经营策略建议： 本帖隐藏的内容 1.诊所发展策略 　　要明确诊所的发展方向