第三章培训与开发(四级)..docVIP

第三章 培训与开发 第一节 入职教育 学习目标：能够开展员工入职教育的资料准备工作和会务准备工作。 基本框架： 一、员工入职教育的资料准备（7） （1）员工上岗培训的计划； （2）员工上岗培训通知； （3）受训员工基本情况表； （4）受训员工上岗培训安排表; （5）受训员工上岗培训提纲; （6）按培训内容编写的培训资料或提纲； （7）员工手册。 二、员工入职教育的会务准备 （一）准备员工入职教育会议议程 1 .由高层经理人员致欢迎词。介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的传统、规范与标准、公司的组织指挥系统、公司的方针和理想、同业中的地位、经营思想、公司的发展趋势与目标、组织具备的优势和面临的问题，以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。 2. 由人力资源部进行一般性的指导。包括介绍组织的概况、各种人事管理及各项规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。 3. 由直属上司执行特定性的指导，包括公司的经营活动、经营网络、商品构成、部门功能、新员工的工作职责、工作的地点、安全规定、绩效检查标准以及一起合作的同事等。 4 .举行新员工座谈会。进一步使员工了解公司和工作的各种信息。 （二）入职教育的内容 主要有：规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观。 （三）入职培训的专业内容 1、业务知识。 2、技能。 3、管理实务。管理实务是指某项管理工作的程序、方法、标准等。 （四）入职培训会场安排 负责培训人员应提前到位检查地点 确保培训的各项准备的顺利进行。具体的事项有： （1）座位的排定; （2）温度的调节; （3）设备的检查与调试； （4）资料、学习用品的准备; （5）后勤服务与保障; （6）其他后备计划。 【相关知识】 一、入职培训的特点 1、基础性培训。人职培训的目的 是使任职者具备一名合格员工的基本条件。作为企业的一员，任职者必须具有该企业产品的知识，熟悉企业的规章制度。 2、适应性培训。在被录用的员工中，由于企业和具体工作的特点，除要了解这个企业的概况、规章制度之类外 还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。 3、非个性化培训。人职培训的内容和目标是以企业的要求、岗位的任职条件为依据的。这种培训是为了使新员工能够达到工作的要求，而较少考虑他们具体差异。 二、入职培训的实施方法 （一）二阶段培训 全公司培训：又称为集中培训，所有新员工 无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。 内容：公司概况、行为规范、生产过程等； 方法：集中授课、现场参观、实习等。 工作现场培训：新员工到岗后进行。 内容：在确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。 适用于企业管理层次少 部门业务分工细，人员较少，下属企业的组织结构、业务、人员等基本相同的情况。 （二）三阶段培训 总部培训：了解公司状况，公司的各部门及未来的工作岗位，公司产品的性能．包装及价格，市场销售情况的分析以及市场上同类产品及厂家的情况。 分支机构或部门培训：重点了解未来的工作范围；了解每天的例行工作和非例行工作；强调时间与效率之重要性；各部门之间的协调与配合等。 工作现场培训：即为见习期。实地培训应尽量让新员工表现，指导员仅在旁协助，并告之改进的地方。 三、入职教育培训计划的实施与控制 （一）入职教育培训计划的制定 开展入职培训需要事先制定完整的计划。计划阶段人力资源部门需要明确的关键问题，如入职教育活动的目的、需要考虑的问题及其范围和开展入职培训的时间等细节问题。对公司层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分 并合理规划入职培训中的技术类内容和社会类内容。 培训计划由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间、培训地点等，表格表示培训的具体安排。 （二）人职教育计划的实施 1、培训的准备。主要是确定培训的时间、地点和培训教师。 2、实施培训。培训内容分为一般性培训和专业培训，根据培训内容的不同，可采取集中授课、自学、实地培训等方式。 3、考试、考核。考试适用于对知识、技能的考察，如果想知道新员工对管理实务是否掌握、实习是否有收获。应进行考核。考核有两种形式，一种是利用考核表;另一种是让新员工写心得报告, 指导者根据心得报告做出评价。 4、颁发上岗证或上岗通知书。上岗证和上岗通知书是员工取得上岗资格的证明。上岗证或上岗通知书的颁发，一般应以考试、考核是否合格为依据。 （三）入职教育内容与效果的跟踪 通过调查了解入职教育的效果，可以包括以下的内容： 1、入职培训活动是否适当。教育场所、文件