第三章培训与开发(简答题)..docxVIP

第三章 培训与开发一、企业员工培训规划的概念、分类、内容、要求、程序、培训规划设计的程序1、培训规划的概念：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内培训目标、对象和内容，培训的规模和时间、培训估的标准，负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。2、企业员工培训规划的分类（1）从规划的内容上看，培训规划分为：员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划，以及其他类型的规划（2）从规划的期限上看，分为：长期规划、中期规划、短期规划（3）从规划的对象上看，分为：管理人员、技术人员、技能操作人员；或一般人员、中、高级人员的培训开发规划3、员工培训规划的内容：（1）培训的目的（2）培训的目标（3）培训对象和内容（4）培训的范围（5）培训的规模（6）培训的时间（7）培训的地点（8）培训费用（9）培训的方法（10）培训的教师（110计划的实施4、培训的费用：指培训成本，指企业员工培训过程中发生的一切费用总和，包括培训之前的准备工作、培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关的各种费用的总和。直接成本：指在培训实施过程中培训者与受训者的工发费用的总和，如培训教师费用、学员的往来交通、食宿费用、教室设备的租赁费用、教材印发购置的费用、以及培训实施过程中的其他花费间接成本：培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用的总和，如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用、培训对象受训期间的工资福利、评估费用等5、企业培训规划制定的要求：系统性、标准化、有效性、普遍性系统性：要求整个培训规划从目标设计到实施的程序和步骤，从培训对象的确定到培训内容、培训方式的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都保持统一性和一致性标准化：要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规划和规范。有效性：要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性可靠性：所有的培训规划制定所采用的数据及指标等资料，必须真实可靠，这是达到培训预算效果的关键性因素针对性：培训规划的制定必须从工作岗位应具备的知识、技能、心理素质出发，根据各类岗位人员的实际确定培训对象、培训内容、方式方法相关性：培训规划的制定，必须充分关注培训需求分析研究中存在的各类问题、信息间的相互联系，以及采取相应的培训措施高效性：以较少的投入获取最大限度的工作成果，不断提高个人和组织的绩效增强员工的核心竞争力普遍性：就是要求培训规划制定必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。6、培训规划设计的程序和步骤（1）培训需求分析：A、企业战略分析、B、组织分析 C、任务分析 D、人员分析E、员工职业生涯分析（2）明确员工培训的目标：A、目标层次分析 B、目标的可行性检查 C、订立培训目标的步骤（3）员工培训规划设计的基本程序A、明确培训规划的目的 B、获取培训规划的信息 C、培训规划的研讨与修正 D、把握培训规划设计的关键点 E、撰写培训规划方案7、三种基本竞争战略对培训需求的影响力战略类型对组织和技能的要求对培训的要求成本领先战略结构分明的组织和责任、严格的成本控制、良好的加工技能、低成本的制造系统培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训差异化战略先进的研发系统、强大的创新能力、技术和质量处于领先地位进行有个性、有针对性的培训，主要围绕新技术、新方法、新知识开展培训集中一点战略针对具体战略目标，在相关领域培训技术和经营管理能力培训集中在特定的某个领域或几个方面进行8、培训规划中的组织分析：指在公司经营战略的条件下，确定企业范围内的培训需求，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源及管理同事对培训活动的支持，以保证培训的内容符合企业的整体目标和战略要求。包括：（1）工作分析（2）责任分析（3）任职条件分析（4）督导与组织关系分析（5）组织文化分析9、培训规划中的任务分析：通过确定重要任务以及具务知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务任务分析的步骤：（1）根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位（2）根据该工作岗位的说明书列了初步的任务及完成任务所需要的知识、技能和能力清单（3）工作任务和技能的确认（4）为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表，包括已经量化的指标，如工作量、工作质量、工作技能、工作操作规范10、如何确认工作任务和所需技能：（1）反复观察员工的工作过程，特别是操作性、重复性较强的工作，以确认工作说明书中的工作任务、工作技能要求是否符合实际（2）与有经验的员工、离休人员、部门主管以及制定工作说明书的部门负责人进行访谈，以对工作任务和所需技能进行进一步的确认（3）向专家或组织顾问委员会再次求证以确定任务的执行频率，完成