商场招商培训方案(售楼、其他销售人员培训).docVIP

商场招商培训方案（售楼、其他销售人员培训） 以前工作时总结的培训方案，整理时想删掉，又觉的有的可惜，存在这吧，没准儿有朋友可能会用的到。 招商培训主要有以下几个方面：3 l1 H X5 U- l: G项目知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。1 Q6 L- {; M9 n I3 d 沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员的职业感。1 O$ T% D3 H: L/ X7 D) f 招商专业知识（招商流程、招商策略说明及合同解读、注意事项等）。 ?% |3 P0 n; m, C B* m4 |9 `  d( `- R# Z S M @; M 9 B( A+ p# ^, J2 q( p- A一、项目知识??q7 j4 p3 _1 U$ l Q??y) _) T a7 j# ` J5 K c9 k, I??j1、 招商项目有哪些? \/ a. b8 F7 {6 j…………; }9 p5 v2 G5 \3 f$ ~, Q1 {1 t k2、 我们的优势是什么？/ Q i* r; b, x# r??}6 g n ]①、黄金地段，交通便利5 D5 |0 M. B: E D. G9 ^+ h6 I结合商场处位置加以描述（夸张点）1 E( d0 L8 x: s0 A4 U4 R t②、规模巨大5 D+ K2 a; ???H, V营业面积**万平米，可容纳***家商户入驻，***人同时购物；（较委婉地说明本商场占地***多亩，预计总投资为多少多少，在****一带是最大的）( r% H2 H# Q! S3 Y+ S2 j i, U a③、国际化先进管理模式2 N h% e$ R1 Q6 i% M: D3 ], v, M @不间断的关注客户服务需求，提供全方位无忧式服务；（具体管理模式应知道）4 B, d( N4 R) \: J, \. h* x- Y④、一流的硬件设施/ v h2 [* W7 ?* k* K安装安全监控系统、消防系统、背景音乐播放系统、广播系统等先进的硬件设施；/ s. F) @5 j6 S4 a8 D K⑤、助推营销管理模式# [8 p i??Y. X- z/ ^6 s不断的策划实施大型营销活动，以不断提高市场知名度，将***打造成市场知名品牌；- Y w7 |: X, W( \6 A0 H⑥、所处地理位置最具有发展潜力2 o: v% ^) k G??@- c* H% E+ w本市场将成***业内唯一亮点。( ]??^1 L% [, K5 |* D8 y, Z3、 招商定位2 p/ P: X Q D! S把重点放在中高档类，依托大品牌（待定）；, ^; s4 ^3 E# m1 {( \- D4、对所招商的商品从专业角度加以了解0 P8 G2 _0 _+ r. B @; O# h6 {如家具的种类及国内外大品牌，总之了解的越多就越有信心，不要去等商户一问三不知。! r5 e2 B4 f8 H2 y 二、 沟通技巧2 w/ o, {2 L! P: C% V% Y3 I??q: { V7 b1 `1、招商人员必备的职业素养 $ z: n3 @0 C4 J$ H7 T `1 X }①、如何做一名成功的招商员- @9 I+ N6 U% m3 O??e k??|0 J　　作为一名招商员，在招商中，你需要动用可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。3 c% Y, b1 ~ |3 R0 _; }% Q j1 ~发挥自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质： q! l8 y# |+ `7 _8 a( Y诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。3 r. }! I5 p( e4 L$ P勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。9 L8 g% V/ [$ ~4 X??E$ G Y) u# f你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他