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绩效考核 一﹑绩效管理与绩效考核的区别及联系 1﹑绩效管理，是一个管理的过程，包括许多管理的环节； 2﹑绩效考核，是一个考核环节，是绩效管理工作中最重要 的环节之一。 3﹑绩效管理四步曲： 绩效辅导 绩效目标 绩效评价（考核） 绩效反馈 二﹑绩效考核的目的 推行绩效考核的目的不是为了降低员工工资，而是希望员工在绩效提升的同时收获更多的收益； 让员工通过绩效考核知道自己的优缺点，并依据考核的结果来引导员工发挥长处，改善不足，进而提高工作效率。绩效考核的目的是为了改进工作行为，而不是奖惩。 三﹑绩效考核的含义 1：绩→业绩：业绩考核包括：目标考核﹑职能考核 2：效→行为：行为考核包括：纪律考核﹑品行（素质）考核 3：一套科学有效的绩效考核制度，不但能公平﹑公正﹑准确 的评估员工工作业绩﹑员工工作表现，同时也能更好的激励员工工作热情，使其体验工作的成就感﹑增强员工工作满意度。 4：有指标﹑有标准之后，绩效考核就变得简单，可操作了。 四﹑无绩效考核前对员工的评判 1：知识→会不会做 2：技能→能不能做 3：态度→愿不愿意做 4：人生有长宽高深：长度看寿命﹑宽度看业绩﹑深度看 知识﹑高度看品质。那种认为业绩为一切，学历即人 才的观点，是严重的人才误区。 五﹑绩效考核考什么 1：公司要什么就考什么 公司要什么就考什么→考的是业绩目标 2：会什么考什么 会什么考什么→考的是工作职能 3：犯什么错误就考什么 犯什么错误就考什么→考的是纪律 4：希望成为什么就考什么 希望成为什么就考什么→考的是品质（素质） 事例一 1﹑业务员绩效考核标准 开发并上缴有效客户 不能报假账 要积极主动 竞争对手分析报告 不能吃回扣 以客户为中心 培训客户 按时上下班 能吃苦耐劳 销售额 拜访客户 有韧性 （业绩目标） （工作职能） （纪律） （品行） 事例二 2﹑人力资源经理绩效考核标准 人才（数量）招聘（熟悉招聘网站﹑招聘流程等） 正直 培训 （会做培训资料） 监督不力 敢于承担 人才开发 制度建设（懂一些法律法规） 制度不执行 善于沟通 社会保险（懂五险一金） 工作不主动 有协调能力 劳动合同及时性 （业绩目标） （工作职能） （纪律） （品行） 六﹑绩效考核分析 1：四项考核内容要分开进行考评，因为这四项考核内容的考核重点是不一样的。因此对员工的管理，一定要平衡，如果考核的这4项失去平衡，员工一定会走向极端，比如一些人持才放狂﹑蔑视领导等。 2：有的岗位目标多职能少，例如：业务员；而有的岗位则是职能多目标少，例如：财务人员；有的岗位是只有目标没有职能。例如：体育运动员；有的岗位是只有职能没有目标：例如：技术操作工。 3：业绩目标和绩效奖金挂钩；工作职能和整体薪资挂钩；纪律和奖惩挂钩；品行（素质）和晋升或培训挂钩;可以看一下，通过不同内容的考核表现，得到的结果是不一样的。 4: 分析结果：薪资与职能（会什么）挂钩，由此应该完善岗位胜任力素质模型（与面试﹑绩效考核﹑薪资定岗定 级都有直接关系）。 七﹑定性和定量考核相结合 （一）：定性