《电脑与信息技术》就信息系统管读理对企业发展的作用.docVIP

1　信息管理系统的定义 信息管理体系的使用就是运用现代社会的管理理念与方法，在电子技术和计算机技术以及网络通信技术等条件的帮助下，对企业里面的所有方案信息进行搜集、存储、加工、分析，用来帮助企业解决日常事务和决议方案的制定等事务，再加上对所有工作中的督查、操控和调理的整个进程，帮助企业制定竞争战略和自身的发展方案，企业还可以在这样的情况下保持竞争优势，或是削弱对手竞争优势的体系。 ? ２　信息管理系统的重要性 计算机的信息资源在网络的价值链上也有着快速的传递优势，在国民经济发展中占据着非常重要的位置，因为信息资源的自身所包含的重要价值，使得信息系统管理被愈加广泛的应用到市场经济中，被全世界人士的大量关注，成为全球上的重要资源。 ? ３　加强企业信息管理系统 3.1　加强协同电子商务 3.1.1　完结和拓展电子商务 电子商务是现代互联网信息时代企业发展信息化管理中最大的成就，从企业发展的信息化展开程度上来看，电子商务就是互联网时代下的企业信息化的最终目标，只有通过企业信息化的构建，才可以使企业的内部发展进程和外部的市场运营进程构成一个完整的信息化处理进程，为企业的生产运营活动建设一个完整的虚拟信息环境。从企业发展中的信息化运转来说，电子商务就是互联网时代下企业信息化的最大成就，也就是企业中对要出售的商品以及获利和市场的开发和客户的发展等的情况，通过电子商务得到完结和拓展：从企业信息处理系统的集成办法来看，电子商务完结了对各项处理系统之间网状系统的组织与集成。 3.1.2　协同下引进电子商务 我们通常就是把电子商务定义为依据Web环境、以电子商务作为主要导向的企业中信息化的集成系统。依据Web环境的需要下企业信息化能够充分利用Internet技术、构造浏览器、服务器的布局，充分的发挥浏览器的优势性，将浏览器作为处理软件和外部环境进行作为数据交换的一个主要的接口，用来保证企业信息化的不同的处理系统在共同途径环境中的集成和运转。投稿加微信 LSN2020 3.1.3　协同电子商务的整体构架 第一层就是，企业信息化互联网络的使用途径，这是企业信息化基本的技能构架，它的意图就是建立一个能够促使企业正常运转网络信息化全部系统功用的网络途径环境。第二层，就是企业的内部处理系统。这一层次是承担着企业内部所有环节的信息处理功用，以促使信息内部构成一个互联互通互动、协同配套的业务流程。第三层，就是企业的外部处理系统。这一个层次是承担着企业“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如