第九章促销管理..docVIP

第九章 促销管理 一、教材： 《零售学》，高等教育出版社，肖怡编著 二、教学目的： 通过本章的教学，使学生达到以下目的： 1.掌握零售促销概念及其组合要素； 2.了解零售促销策划的设计内容； 3.掌握零售广告的特点及应用； 4.熟悉销售促进的形式； 5.了解零售公共关系的形式。 三、教学重点： 1．零售商的促销策略的主要内容； 2．零售商促销组合各要素的特点。 四、教学难点： 1．如何理解零售商促销与制造商促销的不同特点； 2．如何理解零售商促销效果既可以达到短期效果又可以实现长期效果； 3．如何理解零售商促销管理各个环节中要注意的问题。 五、教学手段： 课堂讲授、课堂讨论、调查研究、案例分析、网络辅助 多媒体教学：有文字、图片、音像、动画等； 启发式教学方法：课堂提问，引导学生思考；师生互动，让学生参与课堂教学。 六、授课内容： 第九章 促销管理 第一节 零售促销及其组合要素 一、零售促销的定义 零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。 在现今激烈竞争的零售市场环境中，零售商日益认识到比选择适当的地点、商品、价格更重要的是与现有顾客及潜在沟通。零售商要吸引消费者，创立竞争优势，必须不断地与顾客沟通，向顾客提供商店地点、商品、服务和价格方面的信息；通过影响顾客的态度与偏好说服顾