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《仓储管理实务》课程技能测试题库 1、保管场所的规划包括哪几个方面的内容？ 2、确定货位布置方式时应考虑哪几个方面的因素？ 3、一个完整的仓储作业过程包括哪几个环节？ 4、入库环节的工作内容有哪些？ 5、在库保管环节的工作内容有哪些？ 6、出库环节有哪些工作内容？ 7、请描述一下货物入库的一般业务流程。 8、请描述一下货物盘点的一般业务流程。 9、请描述一下货物出库的一般业务流程。 10、生产企业和物流企业的仓库管理有什么区别。 11、“FIFO”是什么意思？如何有效地实施“FIFO”原则？ 12、简述一下仓储管理工作中“四号定位”的内容？ 13、简述“五五化”堆码法的概念，“五五化”有什么优点？ 14、仓库管理人员的工作职责有哪些？ 15、仓库管理人员需具备哪些能力与素质要求？ 16、仓库规划管理包括哪些内容？ 17、在进行仓库规划时应主要考虑哪些因素？ 18、仓库可以分为哪几个功能区域？ 19、仓库库区的平面布置应遵守哪些基本原则？ 20、流通型仓库的平面布置要点 21、储备型仓库的平面布置要点 22、货位管理的目标 23、货位管理的基本原则 24、货位管理的三要素 25、简述一下货位规划管理的内容。 26、货位分配的原则有哪些？ 27、货位编号的基本原则 28、物料编码的原则 29、新建仓库面积计算题？ 某单位要新建一个仓库，已知该企业各种产品的最高储备量为1500吨，仓库单位面积储存定额为3t/m2，仓库有效面积利用系数为0.5，试求新建仓库的面积。 30、入库前的具体准备工作有哪些？ 31、简述货物入库接运的工作流程。 32、物料入库验收时要做哪些准备工作？ 33、在进行货物入库验收时需要核对哪些证件？ 34、如何处理货物入库验收环节出现的数量不符的问题？ 35、如何处理货物入库验收环节出现的质量不合格的问题？ 36、如何处理货物入库验收环节出现的单证不齐或者单物不符的问题？ 37、如何办理入库手续？ 38、请简述物料堆码时的“五距”的含义、功能及相关要求。 39、举例说明纵横交错式堆码法的操作要点。 40、举例说明正反交错式堆码法的操作要点。 41、举例说明旋转交错式堆码法的操作要点。 42、举例说明仰俯相间式堆码法的操作要点。 43、简述物料出库操作环节的“三不、三核、五检查”要求。 44、如何处理出库凭证环节出现的各种问题？ 45、造成“物料帐面数与实际库存数不符”，可能有哪几个方面的原因？ 46、什么叫退货？简述退货业务的操作流程。 47、在货物盘点作业的复盘环节，对盘点工作人员有什么特别的规定？ 48、请简述一下5S管理的内容。 49、简述一下5S管理中的“整理”的具体内容。 50、简述一下5S管理中的“整顿”的具体内容。 51、简述一下仓储安全管理的概念 52、预防火灾的基本措施有哪些？ 53、请描述一下理货工作的主要内容。 54、在货物出库业务正式办理之前要做哪些准备工作？ 55、在货物出库业务的单证审核环节具体应从哪些方面进行审核？ 56、请简述一下出库复核环节的主要内容。 57、在出库包装环节要注意些什么？ 58、简述出库拣货的作业流程。 59、什么情况下适合采用摘果式的拣选方法？ 60、什么情况下适合采用播种式的拣选方法？ 61、保管人在仓单上签字或者盖章有什么作用？ 62、简述凭仓单提货的业务流程。 63、仓单因故损毁或者灭失，出现无单提货时，应该如何处理？ 64、仓储合同的解除有哪几种情况？ 65、请列举几条常见的防火措施。 66、请阐述一下几种常见灭火法的工作原理。 67、试解释安全作业管理的主要内容。 68、货物装车环节要注意些什么？ 69、装载易燃、易爆、剧毒等危险品时，应注意些什么？ 70、简述仓库管理人员的主要工作职责。 71、货物出库单证的基本格式应该包括哪几个部分？每一部分的作用是什么？ 72、货物入库单证的基本格式应该包括哪几个部分？每一部分的作用是什么？ 73、简述一下货物打包的操作流程。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。