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KRA和KPI 　　公司企业管理咨询项目开展已经一月有余，在顾问和公司相关负责人共同组成的项目组的推动下，第一阶段的调研诊断、组织框架设计等工作也近尾声，随着项目的不断深入，“KRA”、“KPI”、“组织绩效”、“流程绩效”等新名词经常进入我们的视线，一定会有不少员工提出“什么是KRA？”、“什么是KPI？”、“这些指标与我有什么关系？”、“公司为什么要搞绩效管理？”以下，我将和大家一起来理解这些问题。　　第一个问题：什么是KRA和KPI？　　我曾经问过自己，我的工作职责是什么？需要完成哪些主要任务？我的工作能为公司创造怎样的价值？我想，一定有不少员工也曾有过这样的困惑。不清楚这些问题，就如同不清楚作战计划的战士，尽管端着机枪冲锋，身在硝烟弥漫的战场，却与团队失去了联系，由于不了解战事的整体状况，也不了解自己对于战争所起的作用，即便是再骁勇的战士也会被磨得筋疲力尽，甚至对这场战役也失去信心。　　企业的运作和发展就是一场自我完善并战胜竞争对手的战役。作战前思路清晰、运筹帷幄、部署得当是获胜的关键因素。KRA和KPI是企业作战思路清晰的保证。KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。KPI（Ke