o2o零售企业发展现状个与对策研究 文献综述 市场营销.docxVIP

O2O零售企业发展现状与对策研究文献综述内容摘要：O2O作为一种新型的商业销售模式，在我国虽然发展时间不长，但是，对于我国零售企业来讲，已经引起重视并得到青睐。本文研究的主要任务是：了解和掌握O2O商业模式的基本理论知识；熟悉该商业模式在零售企业中的具体应用；分析O2O商业模式在我国零售企业的运行操作现状，查找其中存在的问题，分析其中的原因；进而提出一些创新性的策略建议。关键词语：O2O商业模式；线上；线下；问题症结；对策一、课题的作用与意义通过O2O商业模式在零售企业中的实践和应用，首先要熟悉相关理论知识并会应用这些理论知识解决一些相关问题；通过该商业模式在零售企业的发展，要壮大它的应用能力，为我国零售企业的利益作出更大贡献；在针对该商业模式应用于零售企业后的现状特征，查找存在的问题，分析其中的原因，并提出创新性策略与对策建议。本课题的研究是建立在国内外已经取得的研究成果基础上，对该商业模式在我国零售企业中的进一步操作应用，提升我国零售企业销售业绩，增加利润，意义重大。另外，通过该商业模式的现状研究，为完善我国的零售企业的销售模式，提供更加丰富的理论支撑，让零售企业在我国乃至世界市场上占据一席之地。二、实施方案与计划本课题研究共分五个部分，第一部分主要简述了课题的研究背景、研究的目的和意义、国内外研究现状、研究内容、文章框架结构和研究方法；第二部分传统零售业与O2O模式概述 ，包括传统零售业的概念、传统零售业发展概况、O2O模式概述即 O2O模式的概念、O2O模式的发展概况；第三部分 O2O零售企业的发展现状与分析、 O2O零售企业发展的分析即优势分析、劣势分析、威胁分析、机遇分析；第四部分O2O零售企业发展存在的问题与对策分析，包括存在问题、原因分析、对策分析；第五部分结论，对课题进行总结概括。三、研究对象本文的研究对象是O2O零售企业的发展现状，围绕这一问题，展开对该零售企业的商业模式进行基础理论探讨，现状分析、总结，最后针对问题症结，提出对策与建议。四、研究方法本文主要采取以下研究方法：（一）文献研究法收集并整理企业盈利的相关文献资料，政府颁布的现有政策措施，围绕所选的研究问题进行比较分析和总结。（二）对比分析法对载体企业的盈利能力现状进行调查，同时结合对国内外各学者对企业盈利能力问题的研究情况进行对比分析，并提出相关的意见和建议。（三）理论分析法 对分析得到的相关理论进行归纳，推理问题产生的原因，问题的意义以及解决方案。在研究过程中，充分利用上述方法，结合调查专访，进行综合研究。五、研究价值 在研究价值方面，本文重点突出以下两个方面，即理论价值和实践价值。（一）理论价值 通过本课题的研究，在理论上，为我国企业盈利能力问题提供一些理论支撑。同时，还为该理论学说的丰富和发展，作出一些探讨和建议，完善此类问题的理论知识。研究的最终目的是，为此类问题的解决，提供理论指导和依据。（二）实践价值在实践价值方面，本课题的研究，相关策略和建议，是结合实际提出来的，所以，在社会的实用方面，具有极高的价值观。同时，也是对该类问题的一次社会实践与探索。在实践中，处理此类问题，它的实际意义，因研究成果的丰富，将会出现更多的操作方法和规程。六、国内外研究状况对于O2O零售企业的研究，主要有营销模式的研究，国外学者和相关的国际组织在O2O的支付方式、发展及现状存在的问题、设计的金融机构等相关问题上做了大量的研究工作，而专门针对O2O企业的网络营销的文章比较少。目前西方消费者行为研究路线：实证主义路线和阐释主义路线，对消费者消费行为的研究适合采用实证主义研究方法。而且国内外的研究情况主要着手理论研究，实践数据比较欠缺。（一）国外研究现状分析1.O2O网络营销模式研究。2012年Dan J.Kim.An认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大用户群体优势，能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配，但是O2O电子商务也面临着虚假宣传、销售伪劣商品、承诺服务不到位以及交易资金的安全等问题。因此，网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。Hitoshi Yamamoto, Kazunari Ishida and ToshizumiOhta（2004）觉得在电子商务中引入信任机制可以有效提高交易的质量，这是O2O交易模式努力发展的目标。McKnight D.H 也认为商家与顾客之间的信任在创建到继续或消失的过程中是不断进行调整，这是O2O发展必经的过程。Jones,G.R.,George,J.M（2009）同样也支持说信任管理可以确保在缺乏网上交易规则保障的情况下达到预期的约束结果,一个完整的电子商务O2O活动，至少会涉及到厂家、商家、客户、金融机构四方的权利和业务。Matthias Maisch, Bernd Bertsche（2005