护理人员语言行为规范护理部学案.docVIP

阳江市中医医院 护理人员语言行为服务规范 护理部 2012年12月 目 录 第一章 医德规范 ………………………………………………………1 第二章 护理人员职业道德要求 ………………………………………1 第三章 护理人员基本素质 ……………………………………………2 第四章 护理服务基本要求 ……………………………………………2 第五章 护理人员的礼仪、仪表、仪容 ………………………………3 第一节 礼仪 …………………………………………………………3 第二节 仪容仪表 ……………………………………………………5 第三节 仪态姿势 ……………………………………………………6 第六章 护理人员服务规范 ……………………………………………7 总纲 ……………………………………………………………………7 第一节 急诊科护士服务规范 ………………………………………8 第二节 门诊护士服务规范 …………………………………………10 第三节 导医、挂号处服务规范 ………………………………… 13 第四节 病房护士服务规范 …………………………………………14 第五节 手术室护士服务规范 ………………………………………22 第六节 供应室护士服务规范 ………………………………………24 第七章 服务忌语 …………