售后各部门岗位责.docVIP

各部门的岗位职责 售后服务部服务经理 岗位职责 负责服务部的业务的日常运营和评估分析报告； 服务部全体人员的日常工作安排； 服务人员的技能培训和职业生涯规划； 服务业务的各项计划的制订和开展； 严格执行相关流程（如工艺/维修流程/质检流程等）。、 ············································································· 售后服务部前台主管 岗位职责 执行客户接待，车辆互动式预检和维修工单的生成等工作； 执行维修车辆的交车工作； 进行各服务项目和指标的统计，分析和报告； 管理、评估和监督服务专员的日常客户接待工作； 负责服务专员的日常培训（技术培训和非技术培训）和个人职业规划； 严格执行相关流程（如工艺/维修流程等）。 ············································································· 售后服务部服务专员 岗位职责 执行客户接待和维修工单生成等工作； 执行维修后车辆的交车工作； 积极接受福特培训和公司培训； 进行各服务项目和指标的统计，分析和报告； 协助DCRC团队解决客户投诉问题； 利用控工板掌控维修车辆进度； 负责缺货订购和到货通知客户； 提出合理化建议； 知道什么是5S？保持5S; 接受公司安排的其