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结构化面试理论辅导 结构化面试是当前公务员录用面试的基本方法。 一、什么是结构化面试? 结构化面试又称标准化面试，就是按照事先设定的框架，包括面试程序、测评要素、考官构成、时间控制、评价标准、分数权重等一系列结构内容实施的面试。结构化面试的特点： 1、考官组成的结构化：结构化面试是由一个考官小组来组织完成的，这个考官小组一般由5－7人的单数组成，其中包括主考官1名。结构化面试的考官由组织人事部人员、专家学者或招考单位人员担任。在面试过程中，由主考官宣读导入语，并进行题目的提问，把握整场考试的进程。 2、试题设置的结构化：公务员结构化面试的试题一般由4道题目组成，每道题目的作答时间通常为3-4分钟以内。面试的各个题目之间一般关联性不大，旨在更好地测查考生的综合素质和能力。 3、测评要素的结构化：测评内容一般包括考生的举止仪表、综合分析能力、语言表达能力，现场应变能力、计划组织与协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪的控制能力以及考生的求职动机与拟任职位的匹配程度。这些测评要素一般都会对应相应的面试考查题目。另外，针对不同职位的特点，面试题目所涉及的测评要素的权重可能会有相应调整，但不管如何变化都会体现一定的结构性特点。 4、测评标准的结构化：测评要素评分的权重可能会有相应调整，但不管如何变化都会体现一定的结构性特点。 二、结构化面试题型结构与分析 (一）题型：1、自我认知和职业匹配题。 2、综合分析题。3、组织管理题。4、情境应变题 。5、沟通协调类题。 （二）结构化面试测评要素 1、语言表达能力（15分）2、综合分析能力（20分）3、应变能力（15分）4、计划组织与协调能力（10分）5、人际交往的意识与技巧（15分）6、自我情绪的控制能力（10分）7、求职动机与拟任职位匹配性（10分）8、举止、仪表（5分） 三、结构化面试各题型的答题技巧 1、自我认知与拟任职位匹配题型分析 自我认知类题目需要考生对自己进行剖析，其测查的范围包括考生的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。 答题思路：“X+1”布局优缺点 +明确的人生职业规划 2、综合分析题常见题型及解题层次 重点考查考生的综合素质和整体思维，要求考生对具体的事件、现象、观点等从宏观方面予以把握，进行评判，同时又能从微观方面具体问题具体分析，有针对性的区别对待，形成自己合理的意见；最后，还要求考生协调好整体与部分、全局与局部的关系，把握全局，突出重点，兼顾各方。 （1）社会现象类。解题四层次：亮明观点-分析原因-给出对策。 （2）名言警句、俗语谚语类。解题三结构：解释含义-表明态度-说明作用（启迪、指导或制约） （3）哲理故事类：解题三结构：阐述故事的寓意-说明道理-指出其意义和作用（对工作、对社会、对人生） （4）理论观点类：解题三层次：理解观点-把握角度-协调统一表达看法。 3、组织管理类题型 主要考查考生的组织和管理能力，即要求考生能够在分析和把握工作内容的基础上对未来的发展和工作作出有预见性的安排，或在实施计划、安排活动时能整合资源、有效组织实施和控制监督，及时化解矛盾冲突。 答题思路：五步法：方案→审批→执行（突出重点、亮点）→协调→总结 4、情境应变类题型 主要考查考生的情绪控制能力、随机应变能力、抗压能力以及灵活而周全的处理紧急事务的能力等。要求考生面对压力或紧急情况时稳定情绪、保持冷静，快速反应，当机立断，灵活应对，并尽可能地周全而妥善的处理。 答题思路： （1）分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责。 （2）确定任务。确定“我”的任务目标，即处理件事？控制场面？缓和气氛？解决人际冲突？还是保证工作的顺利开展？等。 （3）针对任务，提出解决措施。在情况分析和任务确定的基础上，针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”。 （4）总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。 5、沟通协调类题型 主要考查考生能否正确处理周围的人际关系，包括工作中的同事关系、上下级关系、家庭关系及亲友关系等。要求考生具备沟通意识和协调能力，妥善处理好各种人际关系，充分利用和整合周围的人、财、物等各种资源，以利于更好的开展工作。 答题思路： (1)认识矛盾——换位思考，以尊重和共赢的心态与他人互动。 (2)解决矛盾——主动沟通，返躬自省，在其位，谋其政，行其权，尽其责，到位不越位。 (3)避免矛盾——履职到位，尽职尽责，搭台补位，主动及时。 两种特殊的关系化解： (1)与上级的关系处理。四步解题法：①说明处理好与上级关系的重要性；②表达尊