(胜任力模型与管理者素质.pptVIP

胜任力概念及其创始人 传统的学术能力和知识技能测评并不能预示工作绩效的高低和个人生涯的成功。 从根本上影响个人绩效的是诸如“成就动机”、 “人际理解”、“团队影响力”等一些可称为胜任力的东西。 能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征，“绩优者所具备的知识、技能、能力和特质”，就是“素质”（胜任力）—— Competence 外交的素质：对不同文化的人际敏感性；对别人正面期待；快速洞察政治的人际网络 胜任力-冰山模型 胜任力词典 六类通用素质 胜任特征辞典.pdf 行为事件访谈法(Behavioral Event Interview) 采用开放式的行为探察技术，让被访谈者找出他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么。具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？当时的任务和目标是什么？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，从而确定访谈者所表现出来的胜任特征。 首次采用行为事件访谈法的是一个为美国政府甄选驻外联络官项目…… 确认后的素质模型的特点 360度业绩考核和360度能力评价 胜任力缺口调查 培训课程三明治体系设计 * 20世纪60年代后期，智商学说越来越受到质疑。智商.ppt Dr. David C. McClelland 著名心理学家，美国哈佛大学心理系教授，首先在美