第十四章营销业态策划小册子..docVIP

第十四章 营销业态策划 一、【案例分析】 小米手机电子商务业态异军突起的发展 小米公司的经营思路很清晰，就是摒弃公司与客户之间的一切经销环节，直接把商品销售给客户。公司从产品设计、制造到销售的全过程都是以聆听顾客意见、迎合顾客所需为宗旨。他们通过互联网便捷的沟通方式和手段与客户沟通和互动，迅速得到客户的反映，及时获知客户对产品、服务的建议和要求，甚至让客户参与到产品开发的过程中，采纳客户意见和建议，很多应用软件开发对客户开放，让客户参与到其中，对客户的需求作到胸中有数，为每个客户量身定做。使得智能手机白热化的竞争中杀出一匹很黑很黑的中国黑马。 在2013年，小米共售出了1870万台手机，同比增长160%，该公司年初计划供货1500万台；2013年小米含税收入为316亿元，增长了150%。雷军还特别指出在12月当月，小米就售出322.5万台手机。特许经营指特许权人与被特许人之间达成的一种合同关系。在这个关系中，特许权人以合同约定的形式，提供或有义务在诸如技术秘密和训练雇员方面维持其对专营权业务活动的利益。而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业。特许经营的基本特征 统一店名店貌　统一财务管理 统一商品采购　统一广告促销 统一物流配送　统一服务规范 统一经营管理　统一业务指导 统一质量标准　统一员工