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体验店建设运营 一 体验店职能1、服务老顾客：所有购买我公司产品的顾客。鼓励老顾客定时检测，增强产品功效，增进感情。 2、 创造新资源1）以体验店为圆心画圆作科普，搞科普宣传，进入社区、街道以及老年活动场所等。2）从门口路过的客人，发掘新的潜在顾客。3）老顾客转介绍，特别是有身份的老顾客转介绍的顾客。3、 提高公司与产品的可信度，提升业绩。一定要让体验店为销售做服务 （1）员工要融入体验店：加强对员工的思想培训教育，公司的销售是以亲情化服务为主，首先应培养员工的亲情意识，其次加强其对产品知识的掌握，在工作中经理、店长应指导员工与顾客的交流沟通。 （2）顾客要融入体验店：顾客风采展示榜 ??对具有展示欲望的顾客，应给予其展示的平台，加强对重点顾客的服务、交流，并力求让忠实顾客现身说法，使其转化为具有转介绍能力的顾客。 2、为体验店制定一套适合的作息时间表 店长应根据附近顾客、居民的作息时间，适当的调整所属店的作息时间，以便更好更多的收集新顾客，同时更好的为现有的老顾客进行服务。 3、各种例会的合理安排 ??根据公司的要求召开五会：每日晨会布置当天工作、每日晚会总结当天工作、会前分析会、会后总结会、月底总结会。 4、要在体验店培养服务和营销的氛围 （二）员工管理 1、在店内建立一个核心智囊团，拥有具有讲课能力的员工，进行服务的员工，收集顾客的员工等。