家园沟通从心开始与家长沟通的技巧与策略.pptVIP

家园沟通 从心开始 —与家长沟通的技巧与策略 沙区教师进修学院 唐建313611582 关心本话题的原因： 1. 有一个上过五个幼儿园的孩子； 2. 家长、教师和教育科研工作者； 遗憾：未当过幼儿教师。 关于本次培训的想法： 1.我的教研员论坛：“如何让参培教师动起来？” 胃（未）动 关于本次培训的想法： 2.希望大家积极发言，分享案例、交流思想、探讨问题。 问题： 幼儿教师有与家长沟通与交流的必要吗？你选择在什么地方、什么时间与家长沟通？与家长沟通时我们的言行要注意什么问题？当孩子犯错误时如何与家长交流？如何与溺爱孩子的爷爷婆婆辈交流？当家长与幼儿教师发生纠纷时，园长应如何安抚家长？与家长沟通的原则有哪些？需要哪些技巧与策略？等等 案例1： 家长：老师，我可以和你谈谈吗？老师：欢迎！请坐这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下）家长：老师，你工作几年了？老师：已经四年了。家长：哦，不是很长。教师：（沉默了一会儿）你是不是有什么事情啊？尽管说好了。 家长：是这样的：每天我送我们家玲玲上幼儿园时，她都哭着拉着我的衣服不让我走，她说……老师：（打断家长的话）小班孩子刚入园时都这样，因为不熟悉环境嘛，时间长了就好了。家长：可玲玲还说，老师打过她……你们怎么能打孩子呢？！（质问） 老师：（打断家长的话）打人！不可能！我们绝对没有打孩子！（情绪有些激动）有些孩子会因为不想上幼儿园找理由说谎话。家长：我们家玲玲不会撒谎的……（声音提高） 老师：（打断家长的话）那你是相信孩子还是相信我们老师？！（语气加重） （局面僵持，沟通中断） 思考： 本次沟通失败的原因何在？对我们有什么启发？ 原因分析 家长坚信孩子的话语；而老师在沟通时反问了家长“那你是相信孩子还是相信我们老师呢”，双方的沟通始终缺乏基本的信任。  老师在与家长沟通时，经常打断家长的话语，并且情绪比较激动，为沟通营造了一个紧张、不稳定的环境。 你在工作中遇到过类似的情形吗？如果遇到过，请问你是如何处理的？ 启示： 构建沟通的基础——相互信任 营造平等的氛围——学会聆听 掌握科学的方法——沟通技巧 一、目前家园沟通中存在的问题 结合你的日常工作，请谈谈目前家园沟通时存在哪些问题？ 我认为存在的问题： （一）幼儿教师存在思想误区，对家园沟通认识程度不高，家园间缺乏沟通。 ? （二）家园沟通方法欠缺。 二、与家长沟通的技巧与策略 案例2： 一天，活泼好动同时有点霸道的明明与小军发生了冲突，把小军的鼻子碰出血了。下午放学时，宋老师把溺爱明明的奶奶拉到一旁，微笑着说：“明明是一个聪明、活泼的孩子，但他有时比较逞强，如果他能不打人的话，就更加优秀了”。后来，她对小军的妈妈说：“由于我们的看护不周，让小军受苦了，很对不起，请您原谅！” 你如何评价宋老师与两位家长的交流？从这个故事中我们可以得到什么启示？ 案例3： 我儿子在幼儿园与其他孩子发生冲突的故事。（杨老师、两个家长吵架） （一）先报喜，后报忧 对幼儿的优点和点滴进步都要先告诉家长，不吝惜对幼儿应有的赞美与期望。要充分表达对孩子的喜爱，然后再耐心诚恳地指出问题所在，能提醒的就不要批评。 您遇到过类似的经历吗？请与大家分享您的想法与做法？ （二）用请教式的态度和口气。 提出看法变责备口吻为“请教”口吻。如：“这个问题我不太清楚，您能讲讲吗？您能给我谈谈孩子在家里的情况吗？”或：“你觉得打骂孩子的方法对孩子成长有利吗？”尽量采取请教、商量的态度，把找出问题的主动权让给家长，耐心地听取家长的意见，使家长产生亲切感和被信任的感觉，这样效果才会好。批评时不要以教育专家自居，更不要用命令式的口吻和一副颐指气使的派头，也不要说过多的专业术语，让家长觉得高不可攀。 您遇到过类似的经历吗？请与大家分享您的想法与做法？ （三）注意交流的时间与地点（场合） 教师向家长反映情况，一般是在下午幼儿离园时。这时家长和幼儿很多，如果不注意，让其他的幼儿和家长听到，会影响批评的效果。不管教师的批评多么温和，如果当着其他人的面进行，那效果可能会很糟糕，家长会以为你在出他的丑，感情容易受到伤害，导致不良后果产生。如有的家长可能因此迁怒于孩子，回家之后打骂孩子，结果造成师幼双方情绪上的对立。