品管圈与护理质量改进.pptVIP

品管圈与护理质量改进 何谓品管圈活动？ 传统的管理方法：『由上而下』决策 品管圈活动：『由下而上』管理，让基层员工参与决策机会 自订约束及管理方法，督促执行 为什么要开展品管圈？ 医疗品管圈活动基本理念 组圈：以基层人员为主 一群工作性质相似的人，所组成『群体』活动 自主、主动参与 全员需具有基本改善能力 圈活动范围 医疗品管圈活动基本理念 不停追求「改善与维持」，持续活动，肯定管理价值 活动过程让每一位圈员获得参与感、成就感及满足感 适时激励让圈员能自我肯定 促进护理团队重视质量活动的进行 品 管 圈 的 组 成 找出问题点的方向 7.对策实施与检讨 10.检讨与改进 * QCC小组解决问题涉及两方面的技术： 专业技术+管理技术 专业技术：指小组解决问题所涉及的专业技能 管理技术：指程序、证据、方法、技巧运用等； 专业技术和管理技术是QCC运转的两个轮子 缺一不可 两 个 轮 子 QC 七 大 手 法 1.管理，教育用 2.改善及解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用 可应用反转法，由找要因变换为找对策方法 特性要因图 1.决定改善目标 2.明了改善的效果 3.掌握重点分析 柏 拉 图 能以前面几项为改善之要点， 可忽略最后几项 1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用 查