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品管圈在护理管理中的应用 外二科 王琴 内容提要 NO1.品管圈的概念 NO2.开展品管圈活动的目的和意义 NO3.开展品管圈活动的步骤和方法 NO4.爱管圈的开展情况 NO1.品管圈的概念 品管圈（Quality Control Circles,QQC)是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了解决工作问题、突破工作绩效。自发组成的一个小团体，通过分工合作、解决工作场所的障碍问题，以达到改善目标的目的。 以PDCA循环法（戴明循环法）作为持续性质量改进的活动。QCC活动最主要的特点是自下而上、团队合作的持续质量改进方法。 NO2.开展品管圈活动的目的和意义 NO2.开展品管圈活动的目的和意义 意义 团队建设 NO3.开展品管圈活动的步骤和方法 1. 组织品管圈 NO3.开展品管圈活动的步骤和方法 2. 需找问题及确定主题 （1）学会找问题 （3）主题描述“三项元素” 问题来源：难点、缺陷、需求 动词+名词+衡量标准 问题分类：管理分类、专业类 举例 ： 降低+留置尿管+感染率