品管圈在护理管理中的探索与实践document.docVIP

品管圈在护理管理中的探索与实践 第五师医院护理部 胡星澜 孙美华 陈娅 周丽燕 833400 随着我国新医疗卫生体制改革的逐步推进，医院医疗质量管理面临着新的发展机遇和挑战。如何在新形势下全面提升医疗质量管理水平和服务品质，构建和谐的医患关系，是我们迫切关心的问题。 作为优秀的管理工具—-品管圈活动提倡一线部门为中心，鼓励基层员工组成品质改善圈，选定活动改善的主题，以PDCA-SDCA管理循环为基础，组织圈员自我启发与相互启发、共同学习和时间品管方法，发现、讨论并解决工作中存在的问题。 我院护理部以等级医院评审为契机，通过组织培训提高认识，建立品管圈活动标准手册，辅导督导包干制把握圈活动方向，组圈体验过程和总结研讨提升品质五步曲进行品管圈的创建，充分发挥品管圈的作用，取得了一定的成效，现将品管圈实践过程阐述如下： 一、建立品管圈管理辅导体系，组织培训提高认识。 1、由质控科主任和护理部主任为总体管理辅导培训员，护士长作为科室品管圈辅导员，护理部三位工作人员作为督导员包干科室进行督导、评价和指导，明确职责，建立圈长会议制度。 2、以张幸国等主编的《医院品管圈辅导手册》为蓝本，制定培训计划，对全院护理人员分层、分批进行培训。主要以品管圈在医疗领域的应用与质量持续改善中的作用；品管圈活动的基本概念；品管圈活动的精神和目的；品管圈活动的组织和文化等进行讲座，以提升对品管圈