电力分公司营销部集体先进事迹材料.docVIP

电力分公司营销部集体先进事迹材料 正因为为有了这样一支技术过硬、心心系客户、乐于奉献的坚强团团队，供电公司的优质服务工工作才能不断的推陈出新、高高潮迭起。公司客户服务中心心的49名兄弟姐妹们用汗水水、用泪水、用责任、用奉献献，绘就了“万家灯火、南网网情深”的美丽画卷。他们用用行动谱写了一曲曲沁人肺腑腑的和谐乐章。大到领导班子子，小到每一个员工，在他们们身上有太多动人的画面，这这些动人的画面，彰显了供电电公司客户服务中心全体员工工豪迈激情和绰约风采，也预预示着供电公司将拥有更加璀璀灿辉煌的明天! 抄表班 他们身手敏捷地登上一基基电电杆，认真记下了280多只只表箱的数据，然后又一本本本梳理，一页页核对。顶着烈烈日酷暑，用磨出厚茧的双脚脚走遍县城的大街小巷展开营营业普查，用火眼金睛排查消消除了5000个大大小小的的线路隐患，用晒得黝黑的笑笑容敲开了20469个客户户的家门，这就是抄表班。 抄表工作不是常人看到的每每月到抄表的时间带上自己辖辖区的抄表卡，把电能表上的的数据抄回来就完事了，而是是要在平时的工作中注意观察察，对照当月、上月数据认真真分析，以便及时、迅速地发发现问题，降低公司电量的流流失。每月1——6日是公司司抄户表的时间，一到这个时时候，他们更加忙碌了。抄表表班的每一位职工都知道，抄抄表工作是所有电力营销工作作中最基础的一步，是不容忽忽视的，它将影响到电量、电电费的回收。因此抄表班的88个人，肩负着县城区域及周周边20469户的抄表工作作。抄表班的部分职工除了每每月一次例行的抄表工作，他他们还承担着追费一大重任。。如果抄不回公司配的电量，，又怎能对得起日夜坚守在电电站的同胞们。凭着他们爱岗岗敬业、心系客户、乐于奉献献的精神开展工作，因此获得得公司“先进班组”的称号。。保证了公司每月电费回收率率100%的完成、抄表率也也达到100%，完成亿的售售电量。 995598应急急服务中心 95598应急急服务中心总共有8个人，在在没有成立95598呼叫服服务中心时，他们既是裁判员员，又是运动员，既承担着抢抢修的艰巨任务，又承担着995598电话服务热线的接接听。受客观条件的限制，还还要面对着打车外出抢修的重重重困难，对他们来说从来没没有过周未，每天都是早出晚晚归。如果你看到大街上头戴戴黄色头盔、抬着梯子行走的的人，那一定是我们955998应急服务中心的抢修师傅傅们。根据现有工作人数的实实际情况，只能安排3个人接接电话，24小时都守候在电电话机旁是他们最基本的职责责，遇到故障的时候，两台电电话机不停的响，他们除了要要一边作好记录，还要耐心的的为客户解释为什么停电。遇遇到叼满的客户，还要忍受种种种不为人知的漫骂。作为电电力营销部最辛苦的班组，他他们没有豪言壮语，没有丝毫毫怨言，而是用朴实无华的行行动做出电力员工最铿锵有力力的回答：争分夺秒，客户至至上，责任为先，义不容辞!!忠诚企业，奉献社会，责无无旁贷! 当万家灯火点亮的的时候，当人们的梦再次温暖暖的时候，当大部份人都与亲亲人团聚的时候，有谁知道我我们的95598应急服务中中心的电力员工正坚守在岗位位上!举世瞩目的奥运会到了了，人们期盼着，期盼着看到到那英姿飒爽的奥运健儿们，，我们99598应急抢修的的师傅们也在期盼着，不过他他们期盼的是天公作美：不要要刮风、不要下雨，让我们带带上安全帽守在抢修室里，顺顺便看一眼那沸腾的鸟巢，看看一眼鸟巢上空烂漫的烟花。。中、高考期间，生怕出现临临时故障，他们巡视在各考点点的周围，用点点滴滴的汗水水和心血在优质服务的园地默默默耕耘着、无私奉献着。走走访客户、消除隐患，在3665个早出晚归的日日夜夜里里忙碌着。受理各类咨询、电电力故障报修共3862次，，为客户处理故障2251次次。 业扩报装组 业扩报装装组，负责客户业扩报装“一一口对外”服务,组织客户新新装、增容及业务变更等业务务办理，供用电合同的签订。。要求在本岗位上的人不仅掌掌握和熟悉相关装表接电作业业的规程、规范及作业流程。。同时还要在平常的工作中梳梳理业务流程，缩短客户办理理业务和装表时间，帮助客户户协调解决办理业务中所遇到到的疑点和难点问题，按照一一口对外，内传不外穿的原则则，严格兑现供电服务承诺。。而这些工作，对于业扩报装装组的三个人来说是超负荷的的。为了提高工作效率，业扩扩报装组的全体员工一方面不不断学习，刻苦专研，另一方方面还要想办法提高增供扩销销的能力，凭着业扩报装组全全体员工娴熟精湛的业务水平平，有力保证了各项工作安全全、正确、及时的完成，从没没有堆积、拖沓的现象发生，，并每个月及时向部门领导报报送相应的业务报表。 在业业扩报装组的全体努力下，共共办理生活用电245起，装装接容量共1140kva;;动力用户6起，装接容量共共210kva;10kv专专变用户业务17起，容量共共1