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第一章 酒店使用计算机管理系统建议 在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结帐，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高酒店的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘，增加宾客回头率。面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 结合国内酒店管理特点以及我公司在长期从事酒店方面业务规范研究中积累大量经验的同时，由具有丰富酒店管理经验人员及软件开发人员密切配合开发出基于SQL Server大型关系数据库的申瓯酒店管理系统最新的版本：SOC_Hotel2002+酒店管理系统，在一定程度上将能够带来新的酒店管理概念，同时给酒店的营业，数据共享，统计等等方面带来极大的方便和酒店形象的提升。 酒店行业的激烈竞争使得要争取客源、提高酒店满员率、制定正确营销策略已经成为一项重要的任务，而借助于当前蓬勃发展的IT工具来拓展销