现场管理第七章 现场人员管理-.ppt

现场人员绩效管理的特点 1.直接性。工作成果或工作行为的绩效结果直接放映到组织绩效上。 2.是组织技校计划分解的结果 3. 要及时开展绩效辅导 4. 绩效考评指标及标准较易稳定，操作性强 行为型——“干什么”、“如何去干” 考察工作过程 结果型——提供了何种服务，完成了哪些工作任务，生产出了哪些产品 关注员工的产出和贡献 4. 绩效反馈的明确性 结论、看法、原因、奖惩决策、要求和期望、打算和计划、帮助和建议 现场人员绩效考评制度 1.明确绩效考评对象 谁来考评，考评谁？ 被考评者：现场工作人员 考评者：如360度考评，上级、同事、下级、自我和客户 2.建立绩效考评指标和标准体系 例如：德、能、勤、政 有效的绩效标准的特征： 具体的 为人共知的 经协商确定 基于工作而非基于工作者 可以达到的 有时间限制的 有意义的 可以改变的 3. 选择适当的考评方法 绩效考评方法有20多种，现场工作人员的绩效主要表现为工作行为和工作结果。