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整体结构 本章新版教材变化： 第一节 企业民主管理 第一节 企业民主管理 第一节 企业民主管理 第一节 企业民主管理 第一节 企业民主管理 第四节 劳动争议的协商与调解（新） [学习目标]： 1.了解劳动争议的概念、分类及其产生的原因； 2.劳动争议调解的特点； 3.劳动争议处理的原则； 4.掌握劳动争议处理的程序； 5.劳动争议协商与调解委员会调解的程序。 第四节 劳动争议的协商与调解（新） 【知识要求】： 一、劳动争议概述 （一）劳动争议的概念 劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。 实质：是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。 与其他社会关系纠纷比，具有以下特征： 1.当事人是特定的：存在劳动关系的企业和劳动者或其团体。 2.内容是特定的：劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。如就业、工资、工时、劳动条件、保险福利、培训、奖惩等。 3.表现形式特定：除表现为一般劳动关系纠纷形式，也会以消极怠工、罢工、示威、请愿等形式，涉及面广，影响范围大，甚至是国际影响。 第四节 劳动争议的协商与调解（新