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作业成本法在全面质量管理中的应用 　　【摘 要】想要取得真正的经济效益，企业管理必须识别顾客的质量要求，为了实现这一目标全面质量管理应运而生。全面质量管理中最需要解决的是质量成本控制的问题，而将质量成本控制落实需要一种更为先进的方法，本文将作业成本法引入质量成本控制，将质量与成本科学进行调控，力求达到质量与成本的全面平衡。 　　【关键词】作业成本法；全面质量管理；质量成本 　　一、全面质量管理体系 　　质量是产品的生命，要保证和提高产品质量，必须对影响质量各种因素进行全面而系统的管理。全面质量管理是指在全面社会的推动下，企业中所有部门、组织、人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以最经济的办法提供满足用户需要的产品。 　　PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划―执行―检查―处理。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是不停顿地周而复始地运转的。包括下面四个过程：1.设计过程。是全面质量管理的首要环节，内容包括通过市场调查研究，根据用户要求与企业的经营目标制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；督促遵守设计试制的工作程序等。2.实施过